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Natixis Intertitres
- Product Owner
2017 - 2018
Au sein du pôle Digital, ma mission consistait à accompagner le client dans sa transformation digitale.
Ma mission première étant de prioriser les évolutions et correctifs des espaces front office (site internet et application mobile).
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Néo-Soft pour i-BP
- Ingénieur conception fonctionnelle
2014 - maintenant
- Toulouse -
---Consultant Fonctionnel---
Cette mission s'inscrit dans le programme global d'Archivage Documents de la transformation Entreprise Numérique du groupe BPCE. Mon rôle consiste à garantir le même niveau de service aux utilisateurs lors de leur passage sur la solution cible de consultation des Images Chèques archivées : CMOD.
Au sein de la Direction des Développements, pour le domaine Moyens de Paiement :
Interlocuteur privilégié des banquiers (MOA)
Interface MOE auprès de la direction ainsi que de l’ensemble des acteurs (Experts Métier, développeurs, prestataires et fournisseurs)
Analyse de l'existant et ROI
Expression du besoin
Animation d'ateliers MOA
Rédaction et suivi des spécifications fonctionnelles et techniques générales et détaillées
Suivi des développements en sous-traitance
Définition de la stratégie de recette
Rédaction du cahier de recette
Conduite des tests MOE et MOA
Définition de la stratégie de déploiement
Formation des utilisateurs et accompagnement au changement
Rédaction de compte-rendu (ateliers, réunions de coordination et réunions d’avancement)
Rédaction et publication de livrables Projet : SFG, SFD, Gestion de configuration, Dossier et Stratégie de test, Guide Général d'Utilisation, etc.
Gestion des relances et suivi des actions
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Steria pour IT-CE
- Chef de projet AMOE/MOA
2011 - 2014
- Lille / Orléans -
---PMO - Homologation des versions logicielles---
Planification, préparation, suivi et bilan de recettes :
Affectation des projets aux domaines bancaires et interlocuteurs adéquats.
Gestion des ressources de tests MOE / MOA.
Planification intervention multi-sites (Lyon, Orléans, Rouen, Lille).
Préparation/participation/compte-rendu de réunions de coordination et réunions d’avancement.
Mise en place et gestion de tableaux de bord de pilotage (quantitatifs/qualitatifs) : planning, charges, dépendances, météo, suivi d’avancement, anomalies fonctionnelles, peuplement des appels à ressources, identification/gestion des risques et alertes.
Gestion des relances et suivi des actions.
Rédaction et publication de livrables : notes de cadrage, PV, bilan, etc.
Harmonisation et rédaction de procédures.
Gestion de l’espace documentaire commun aux équipes et de la documentation correspondante.
Centralisation / optimisation des processus et de l’outillage (ALM QC)
Coordination des interventions MOA, interface MOE auprès de la direction ainsi que de l’ensemble des acteurs (MOE/Responsables ressources MOA/DSI).
Remplacement et formation collègues.
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Hays pour Lexmark
- PMO
2010 - 2010
Lisbonne
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Lexmark International SAS
- Responsable déploiement
Suresnes
2008 - 2010
---IMPLEMENTATION DE SOLUTIONS LOGICIELLES / ANALYSE FONCTIONNELLE
*Lexmark International SAS – Orléans / Budapest / Madrid / Lisbonne*
*Réalisations :
Identification et analyse du besoin
Rédaction du cahier des charges, ROI, revue de devis
Analyse d’impact sur organisation et ressources
Conduite des déploiements : SAP, Siebel, espace documentaire, RIA-en cours
Paramétrage des outils et rédaction des référentiels de non-régression
Rédaction du plan de recette, conduite de la recette et des tests fonctionnels
Support opérationnel utilisateurs pendant les phases pilote et de déploiement
Création, suivi et résolution des anomalies (pré-production/production)
Proposition de solutions
*Interfaces :
Equipes internationales de projet, support et production
Clients, prestataires et fournisseurs
---SUPPORT ET FORMATION MULTILINGUE (EN/ES/PT/FR) METIER / SOLUTIONS LOGICIELLES
*Réalisations :
Mise à jour de la documentation et rédaction de procédures
Rédaction et validation des supports de formation (métier / logiciel (SAP, Siebel, ALM)
Animation des formations au métier d’analyste fonctionnel et aux logiciels
Support opérationnel utilisateurs pendant les phases pilote et de déploiement
Gestion des anomalies de production et des lots correctifs
*Interfaces :
Centre de Service Européen
Fournisseur
---ASSISTANCE CLIENTELE – A L’INTERNATIONAL
*Réalisations :
Validation, enregistrement, facturation, suivi des commandes de services
Gestion des interventions de réparation : devis, facturations, garantie des délais
Relance clients et gestion de litiges
Traduction, révision et relecture des contrats, commandes
*Interfaces :
Service commercial, finance, support, projet
Prestataires et fournisseurs
Clients : grands comptes, internationaux (Bénélux/Espagne/Portugal/Afrique du Sud)
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Ankama Games
- Support technique hispanophone
Roubaix
2008 - 2008
-Roubaix-
Analyste fonctionnelle : résolution des problèmes techniques du jeu vidéo en ligne Dofus : dysfonctionnements, connexion, cache, navigateur
Contacts quotidiens avec les utilisateurs hispanophones
Régularisation et résolution de litiges
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Festival CinEspaña et Festival Rencontres Cinémas d’Amérique latine
- Traductrice
2007 - 2007
-Toulouse-
Transcription
Traduction
Adaptation en sous-titres de documentaires et films
Suivi, harmonisation et validation de la traduction
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Comunicación Multilingüe
- Traductrice
2007 - 2007
- Madrid -
Traduction, relecture et révision - Fagor, HP et Amper
Mise à jour de mémoires de traduction
Mise en page
Création de glossaires multilingues
Alignement de documents
Correction de tests de potentiels collaborateurs
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XVe Congrès de l’Union Internationale des Sciences Préhistoriques et Protohistoriques
- Traductrice
2006 - 2006
- Lisbonne -
Traduction de communiqués de presse
Médiation linguistique
Coordinatrice du groupe de volontaires français
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XVIe Congrès Mondial de Droit Médical
- Traductrice
2006 - 2006
- Toulouse -
Médiation linguistique, « chuchotage » pour les participants étrangers
Rédaction du livre des résumés
Médiation linguistique
Création d'un glossaire et d'un index sur le droit médical
