Mes compétences :
Customer Relationship Management
Gestion de projet
Ascenseurs
Gestion de la relation client
Négociation contrats
Grands comptes
Développement commercial
Entreprises
Kone
- Ingénieur des Ventes Grands Comptes - Direction Régionale High Rise
Nice2012 - maintenantGestion de l'activité commerciale
* Responsable d'un portefeuille de clients Grands-Comptes et haute exigence:
Sodexo, Dalkia, Bouygues E&S, Vinci Facilities, Cofely Services, IDEX, Savills, BNP Paribas CBRE, Perial, BPCE, CIC...
Responsable du Marché de l'Assemblée Nationale.
* Développement de la position de KONE sur son marché :
* Développement et suivi de contrats cadres et de services de maintenances d'ascenseurs, portes automatiques et escaliers mécaniques dans le secteur Grand Tertiaire (ex BNP Paribas, Grenn Office, Carré de Suffren, ...).
- Apports de solutions sur des projets de fiabilisation, modernisation, et remplacement complet.
Gestion de la Relation Clients :
* Création et développement de manière proactive de la relation avec les clients dans son domaine de compétence.
* Contribution à l'amélioration de la satisfaction client et au traitement des réclamations avec le reste de l'équipe KONE.
* Documentation des informations et coordonnées relatives aux clients, mise à jour des données client dans CRM et SAP.
Kone
- Ingénieur des Ventes
Nice2008 - 2012Gestion de l'activité commerciale
* Responsable d'un portefeuille de clients Privé parisien: syndics de copropriété, commerces, hôtellerie.
* Développement de la position de KONE sur son marché :
- Développement et suivi de contrats cadres et de services de maintenances d'ascenseurs, portes automatiques.
- Apports de solutions sur des projets de fiabilisation, modernisation, et remplacement complet.
Gestion de la Relation Clients :
* Création et développement de manière proactive de la relation avec les clients dans son domaine de compétence.
* Contribution à l'amélioration de la satisfaction client et au traitement des réclamations avec le reste de l'équipe KONE.
* Documentation des informations et coordonnées relatives aux clients, mise à jour des données client dans CRM et SAP.
Sodexo
- Stagiaire
Issy-les-Moulineaux 2006 - 2006Réalisation d’une Étude de Marché sur le Développement Durable.
Catermar de Mexico
- Stagiaire
2005 - 2005Stage de Management (Cuidad del Carmen, Mexique)
Gestion d’un Centre de Lavage, 20 Employés.
