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Vpi - VPI
- Assistante planning
Administratif |
2020 - maintenant
Planification des interventions
Gestion des techniciens
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VENDEE SANITHERM
- Correspondante clientèle
2018 - 2018
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l'adresse
- Négociatrice immobilier
2018 - 2018
stage
Estimation des biens
Visite avec les potentiels acquéreurs
Accompagnement lors de la signature des compromis
Prospection
Accueil physique et téléphonique
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GIRARD AGEDISS
- ASSISTANTE LITIGES TRANSPORT
Nantes
2017 - 2017
prise en charge des demandes clients ( courrier, téléphone, mail), traitement et gestion des litiges, identification du litige client, résolution des litiges
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GROUPE VENDEE BUREAU
- ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
DOMPIERRE SUR YON
2016 - 2016
accueil physique et téléphonique, gestion des demandes d'intervention, gestion des contrats de maintenances, secrétariat divers, facturation...
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Chubb France
- ASSISTANTE COMMERCIALE ET LITIGES CLIENTS
CERGY
2015 - 2016
• Prise en charge des demandes des clients (courriers, téléphone, mail…),
• Traitement et gestion des litiges,
• Identification du litige du client,
• Résolution des litiges.
Traitement des commandes et devis, gestion des contrats de maintenance, suivi des techniciens ( fiche de pose, intervention...)
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DECOR OUEST DISTRIBUTION
- COMPTABLE CLIENT RECOUVREMENT
2015 - 2015
saisie des encaissements clients, suivi des balances âgées, recouvrement des impayés, réalisation des dossiers en pré contentieux et contentieux, constitution des dossiers marchés publics, rapprochement des balances, reporting clients
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Saunier Duval
- Assistante service client
2010 - 2015
Assistante service client litiges et réclamations (CDI),
(suivi et mise en place d'indicateur de performance, réponse et relance téléphonique des clients B to B, constitution et suivi des dossiers litigieux, négociation à l'amiable, recouvrement des factures impayées, gestion d'un portefeuille international, traitement des réclamations, mise en place de projet d'amélioration, tableau de suivi d'indicateur, suivi de projet, remplacement de 6 mois du manager, formation d'une intérimaire, ...)
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Saunier Duval
- Assistante service client litiges (CQP)
2009 - 2010
(constitution/suivi de dossier litigieux, relance des factures impayées, mise en place de tableau de suivi, réponse téléphonique, suivi des commandes clients et livraisons...)
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CHD
- Assistante commerciale
2008 - 2009
Assistante commerciale, CHD, CDD 12 mois, St Saturnin (72)
(Rédaction de compte rendus, suivi des ventes clients, gestion des commerciaux, comptabilité générale...)
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THERMOSEME
- Aide comptable
2008 - 2008
(Saisies factures, rapprochement comptable, analyse des comptes...)
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Calberson
- Aide Comptable & Standardiste
Levallois-Perret
2007 - 2007
Accueil, Aide Comptable, Standardiste,
(Gestion des appels et du courrier, accueil physique...)
