Pothin RAPHAEL

En résumé

Entreprises

• SWORD - Consultant CRM

  Saint Didier au Mont D’or 2013 - maintenant Accompagnement de clients dans le cadre de divers projets liés à la gestion de la donnée Client.
  
  J'interviens en particulier sur des missions de :
  - Conduite de projets
  - Recueil et compréhension du besoin
  - Rédaction de spécifications fonctionnelles
  - Préparation et réalisation de tests de recette
  - Support utilisateur
  - Déploiement de solutions CRM
  - Montée de version de solutions CRM
  - Conception et réalisation d'interfaces avec des solutions CRM
  - Analyse des performances de solutions CRM (jMeter)

• EDF - Stagiaire Pilote Opérationnel de Projet

  Paris 2013 - 2013 Mission : Pilotage du projet d'Industrialisation d'une application de monitoring des performances du système d'information d'aide à la maintenance des installations de production d'énergie d'EDF.
  
  Mes tâches dans le cadre de ce projet étaient les suivantes :
  - Planification et initialisation du projet (Microsoft Enterprise Manager / Plan d'Assurance Qualité / Contrat de Projet)
  - Recueil du besoin et des exigences auprès de la MOA
  - Formalisation des besoins dans des Spécifications Fonctionnelles
  - Pilotage des réalisations par la TMA
  - Préparation et réalisation des recettes fonctionnelles via HP Quality Center
  - Organisation et animation de réunions
  - Assistance dans l'analyse d'incidents au niveau du SI

• SWORD - Stagiaire Intégration de Solution CRM

  Saint Didier au Mont D’or 2012 - 2012 Ce stage fut une nouvelle fois l'occasion d'interagir avec une solution de gestion de client, mais cette fois ci celle de Microsoft. L'approche était totalement différente, étant donné que ma mission était d'intégrer la solution Microsoft Dynamics CRM dans sa dernière version en interne, dans le but de remplacer les fichiers Excel existants.
  
  Les principaux points abordées furent :
  - recueil du besoin
  - montée en compétence sur la solution considérée
  - présentation des possibilités offerte aux futurs utilisateurs
  - paramétrage de la solution
  - mise en place de fonctionnalités supplémentaires (C#, XML...)
  - rédaction de la documentation relative à l'exploitation de la solution (spécifications fonctionnelles et techniques, procédure d'installation...)
  - transmission des compétences pour la maintenance de la solution
  
  De nouveau ce fut une très bonne expérience, qui a consolidé mes compétences techniques en matière d'application de gestion de client.

• Pluriware - Stagiaire Migration de Solution CRM

  2011 - 2011 L'objectif de ce stage était de faire une montée de deux versions de l'application de gestion de client SugarCRM, dans sa version Open Source.
  
  Les points clés de ce stage ont été :
  - recueil du besoin
  - montée en compétence sur l'existant
  - prise en main de la nouvelle version
  - paramétrage de l'application
  - mise en place de modules fonctionnels complémentaires (php, javascript)
  - réalisation de la migration des données en prenant en compte les modifications de la structure de la base de données (php, mysql)
  - réalisation d'interface avec d'autres API utilisées dans l'entreprise (protocole SOAP)
  
  Ce fut une bonne première expérience dans le monde professionnel, qui m'a permis de découvrir le domaine des systèmes d'information par le biais des applications de gestion de clients, et qui m'a particulièrement plu.

Formations

• Luleå Tekniska Universitet (Luleå)

  Luleå 2012 - 2013 Echange ERASMUS de 6 mois en Suède - Software Engineering, Internet Web Design, Knowledge Management and Information Security, Group and Teamwork, Organization and Leadership

• Institut National Des Sciences Appliquées (Villeurbanne)

  Villeurbanne 2007 - 2013 Informatique

Réseau

• Amina BABIKIAN

• Cahê KUCZERA TOPOROWICZ

• Lucile FOULON

• Nicolas PHAN

• Sandra OCTUVON

• Slim SIALA

• Valérie SZULEWICZ

• William ADVININ

• Xavier PIROUX