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Pressila OGIER

Nanterre

En résumé

Je mets en œuvre mon savoir faire et savoir être pour accompagner au quotidien une équipe, en utilisant les leviers de management. Je réalise et m'efforce avec mon équipe d'atteindre les objectifs qualitatifs & quantitatifs du service , satisfaire les demandes de nos clients et partenaires. Je collabore avec le service commercial pour répondre aux attentes de satisfactions et contractuelles, je partage des valeurs fortes en interne et en externe (engagement, fierté, empathie , créativité). Une de mes facettes est aussi l'expérience dans la conduite de projets pour innover, gagner en productivité et efficacité. De part mon expérience de gestion de crise, je sais faire face à l'imprévu.

Mes compétences :
Travail en équipe
Gestion de projet
Management opérationnel
Management

Entreprises

  • AXA Assistance - Manager opérationnelle

    Nanterre 2013 - maintenant Management de proximité :
    • Encadrer mon équipe afin de les accompagner au quotidien dans le développement de la productivité et de la performance
    • Écouter / être le relais d'informations auprès de la hiérarchie

    Management opérationnel :
    • Proposition, suivi de la réalisation des objectifs et compte rendu de l'activité du service
    • Élaboration et mise en œuvre de plans d'actions opérationnels, organisation et suivi du travail
    • Animation de l'équipe, notamment en matière de conduite du changement

    Réalisation de projets interne:
    • Responsable du déploiement au sein du service (réunion de pilotage – réunion de travail)
    • Planification de réunions d'informations / Établissement d'un plan de formation
    • Accompagnement des collaborateurs dans cette phase de transition
    • Utilisation de la méthode Agile / Travail de collaboration avec les développeurs

  • AXA France - Responsable d'équipe

    Nanterre 2006 - 2013 Pilotage de l'activité au quotidien afin d'atteindre les objectifs du service
    Management opérationnel de l'ensemble des collaborateurs (environ 50 personnes)
    Appréhender son environnement afin d'être réactif ( services transversaux : Service commercial, Ressources humaines, Service prestataire, Agence de voyage American express, service gestion, Service réclamation...)

Formations

  • MOOC Gdp4 - Ecole Centrale De LILLE

    Paris 2014 - 2014 CERTIFICAT DE REUSSITE

    Compétence de gestion de projet (organisation & outils)

  • ESIG (Bordeaux)

    Bordeaux 1990 - 1993 BTS Commerce International

Réseau

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