Priscila ARCUCCI

En résumé

Entreprises

• Berthelet SAS - Méiatrice sociale Coordinatrice Qualité

  Crémieu 2013 - 2014 Médiatrice Sociale :
  Rôle de médiatrice à bord des transports scolaire en cas de conflits ou de mauvais comportement des voyageurs ou du conducteur.
  Coordinatrice Qualité :
  Gestion et suivie des anomalies interne
  Traitements des réclamations (Prise de contacte avec le client, entretien avec le conducteur concerné, étude des témoignage, réponse au client, rapport à la direction et au donneur d'ordre)
  Suivie des indicateurs
  

• Cars Faure - Assistante Qualité

  2012 - 2013 Suivie des indicateurs interne
  Traitements des réclamations (Prise de contacte avec le client, entretien avec le conducteur concerné, étude des témoignage, réponse au client, rapport à la direction et au donneur d'ordre)
  Formation approche qualité des nouveaux entrants
  Reprise de toutes les procédures internes sous forme de logigramme
  Préparation et animation des réunions qualité mensuelle
  Étude et mise en place de de trajet de substitution en cas de travaux

• Keolis Lyon - Animatrice qualité

  Paris 2009 - maintenant

• Laboatoire Boiron - Téchnicienne supérieur en assurance qualité

  2008 - 2009 Coordinatrice et enquêtrice dans le traitement des anomalies internes (entre l’établissement et le laboratoire), et des réclamations externes (entre l’officine et le laboratoire). Rédaction des réponses aux réclamations.

Formations

Réseau

• Bérengère JAVILLIEY

• Cyril DOCQUIN

• Denis GUYOT

• Marie B-ROUPE

• Marion NAQUIN

• Matthieu DUPUY

• Stéphanie MONTESINOS CHARVET