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Denis GUYOT

Saint-Denis

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office
Sphinx

Entreprises

  • Vente Privee Com - Coordinateur qualité

    Saint-Denis 2017 - maintenant Gestion des réclamations marques / Développement site Web
    Mise en place des audits qualité inbound & outbound sur entrepôts
    Référent qualité projet modélisation des process
    Création des tableaux de briefs (performance, dispatch, communication)
    Pilotage des inventaires (pièces, cartons, emplacements vides)
    Création et suivi d’indicateurs de performance

  • Leroy Somer (Groupe NIDEC) - Coordinateur qualité/SAV

    Angouleme 2014 - 2017 Qualité clients
    •Interlocuteur privilégié des clients en cas de réclamations et pour toute problématique qualité
    •Traitement des réclamations avec les périmètres concerné dans l’entreprise : animation des groupes de travail 8D
    •Retours d’expérience groupe

    Qualité production
    •Définition de critères d’acceptation et de contrôle, mise en place de procédures et gammes de contrôle, formation d’opérateurs
    •QRQC : animation de groupes de travail sur la résolution de problèmes

    Responsable de la base documentaire du site

    Pilotage du SAV

    Tâches annexes : Enquêtes de basique qualité, analyse des rebuts/retouches, mise en place/suivi d’indicateurs de performance

  • Renault Trucks - Animateur SMQ, système d'amélioration continue, et audits Environnement

    Saint-Priest France 2011 - 2013 Management du SMQ
    •Gestion documentaire via Qualitynet
    •Préparation Revue SMQ, Comité Qualité Environnement
    •Suivi des audits internes, valorisation des audits VOLVO en audits internes ISO

    Participation à l’amélioration continue via le VOLVO PRODUCTION SYSTEM
    •Audit des méthodes de résolution de problèmes
    •Création de standards opératoires qualité
    •Gestion des indicateurs de performance
    •Optimisation de la traçabilité matière, de la gestion des non-conformités
    • Intégration d’un système de « push mails » pour les alertes qualité

    Audits Environnement
    •Tri des déchets, Kit anti-pollution, Audits «Propreté Rangement Ordre »,
    •Amélioration de la communication sur les performances.

  • Calor - Technicien qualité après-vente

    Mions 2010 - 2011 Gestion des enquêtes de satisfaction client
    •Intégration du logiciel SPHINX
    •Création d’un mode opératoire - formation aux futurs utilisateurs - actions de communication sur les bonnes pratiques

    Membre du GAC (Groupe d’Amélioration Continue)

    Animation de résolutions de problèmes en groupe

    Audit interne Logistique

  • Emerson Network Power - Assistant qualité

    Chassieu 2009 - 2010 Traitement des non-conformités

    Gestion des indicateurs de performance

    Audit interne Production

    AMDEC Produit

Formations

Réseau

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