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En résumé

Bénéficiant de trois ans d'expériences dans la vente, le secrétariat et l'accueil et titulaire d'une licence commerciale et d'un BTS administratif, je possède les qualités requises pour être votre assistante commerciale.

Dynamisme, goût du contact humain et autonomie sont des qualités que je souhaite vous apporter. Mes précédentes expériences dans des domaines aussi variés que le bâtiment, la télécommunication, la négoce et l'agroalimentaire m'ont permis d'acquérir de la polyvalence, de la curiosité et une adaptation rapide à différents secteurs. De plus, mon expérience en tant qu'assistante commerciale m'a permis de renforcer mon sens relationnel et organisationnel. Aussi, mon séjour en tant que jeune fille au pair en Irlande et mes stages en Espagne m'assurent une bonne maîtrise de ces deux langues.

Mes compétences :
Étude de marché
Télécommunication
Secretariat
Prospection commerciale
Télévente/
Vente
Prospection
Commerce international

Entreprises

  • Hegler - Assistante commerciale

    2014 - maintenant - Accueillir les clients au téléphone.
    - Gestion et suivi des commandes (France et export)
    - Gestion des litiges.
    - Classement.
    - Relance (facture).
    - Création de crédit documentaire.
    - Contrôle des documents douaniers.
    - Demander cotation maritime.
    - Connaissance des Incoterms.

  • Kangui Trampolines - Secrétaire

    Laval 2014 - 2014 - Accueillir les clients (téléphone).
    - Saisir des documents (devis, commandes, bons de livraisons et facture).
    - Classement.

  • Assurances Crédit Mutuel - Téléconseillère

    Strasbourg 2014 - 2014 - Accueillir les clients au téléphone.
    - Validation des nouveaux contrats d'assurance.
    - Classement.

  • Dirickx - Standardiste

    Congrier 2014 - 2014 Accueillir et diriger les clients et fournisseurs au téléphone.

  • Famille Mc Namara - Jeune fille au pair

    2013 - 2013 J'ai été jeune fille au pair en Irlande ce qui m'a permis de renforcer mon niveau d'anglais.

  • Valbusenda en Espagne - Assistante commerciale export

    2013 - 2013 Etudes de marché (Suisse, Pays Bas, Mexique et Japon). Prospection clients (différents pays). Création d'une base de données. Traduction de la brochure (espagnol vers français). Accueil et vente. Vérification des contrats internationaux.

  • Vinobeer - Assistante commerciale import export

    2012 - 2013 Etude du marché chinois (habitudes de consommation, prix, étude de la concurrence, réglementations légales) et prospection fournisseurs chinois.

  • SESAME - Assistante administrative et commerciale

    Paris 2011 - 2012 Accueillir et conseiller les clients. Faire des relance clients (recouvrement) et fournisseurs (délais). Réceptionner et contrôler le marchandise sur le logiciel. Vendre des meubles et électroménagers. Gérer le service après vente (saisie, suivie, réception). Gérer la caisse. Gérer l'inventaire. Gérer les réclamations et conflits.

  • Webhelp (centre d'appel) - Télévendeuse Canal Plus

    2011 - 2011 Accueillir et conseiller les clients. Vendre des forfaits Canal Plus et Canal Sat. Faire des rebonds commerciaux.

  • Orange - Vendeuse

    Paris 2011 - 2011 Accueillir et conseiller des clients en boutique. Vendre des produits et services Internet, mobile et téléphonie fixe. Gérer les réclamations et conflits.

  • Orange - Télévendeuse

    Paris 2010 - 2011 Accueillir et conseiller les clients. Vendre des produits téléphonie fixe et Internet (forfaits et services annexes). Gérer les réclamations et conflits.

  • SECMAIR - Secrétaire

    Paris 2010 - 2010 Saisie de l'inventaire. Classement des documents.

  • France Télécom - Téléconseillère

    Paris 2010 - 2010 Téléconseillère SAV Fixe. Accueillir les clients au téléphone. Gérer les plannings des techniciens. Gérer les réclamations et conflits. Réparer en ligne les clients.

  • CETAB - Assistante administrative et commerciale

    2009 - 2010 Accueil physique et téléphonique. Assister aux Appels d'Offres. Acheter des fournitures. Créer et classer des documents. Gérer les bases de données.

  • Office de tourisme de Fontarrabie (Espagne) - Réceptionniste stagiaire

    2009 - 2009 Accueillir et conseiller les touristes en espagnol, anglais et français. Vendre des produits touristiques. Planifier les activités touristiques. Créer des brochures et diaporamas trilingues.

  • Centre de thalassothérapie Atlanthal - Secrétaire et Hôtesse d'accueil stagiaire

    2007 - 2008 Accueillir et conseiller les clients en face à face et au téléphone. Vendre des soins et massages. Créer et classer des documents. Gérer les conflits et réclamations. Gérer les plannings des médecins (visite médicale), des kinésithérapeutes (massages) et des hydrothérapeutes (soins). Réorganiser l'espace attente (étude, plan, mise en place). Créer des enquêtes de satisfaction.

  • Hôtel Chiberta - Réceptionniste stagiaire

    2007 - 2007 Accueillir et conseiller les clients en français, en anglais et en espagnol. Gérer les check out et check in des clients (entrées et sorties des clients). Créer et classer des documents.

  • Big Mat - Secrétaire stagiaire

    2006 - 2006 Accueillir et conseiller les clients. Rédiger les factures, bons de commande, de livraison et courrier. Mise en place des articles dans les rayons.

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