Rachel ARFI

En résumé

Entreprises

• credit agricole normandie seine - Conseillère bancaire

  Commercial | Évreux (27000) 2023 - maintenant en agence en ligne , rdv a distances en Visio ou par téléphone

• Crédit Agricole Normandie seine - Conseillère bancaire

  Commercial | Louviers (27400) 2020 - 2023 prise de rdv physique , par téléphone et en visio
  traitement des assurances de personnes et de biens, épargne , prêt etc

• CREDIT AGRICOLE NORMANDIE SEINE - Conseillère de clientèle

  Commercial | Val-de-Reuil (27100) 2018 - 2020 GESTION DE L'accueil avec toutes opérations, retraits d'especes , délivrance cb... prise de rdv physique ( pret , services bancaires , assurances de bien et de personne , gestion des risques ...) + Gestionnaire de valeur ( remplir les distributeurs , commande de monnaie ...)

• Crédit Agricole - Téléconseiller

  Évreux (27000) 2015 - 2018 Téléconseiller au siège
  Secteur Normandie-Seine
  Appels entrants : objectifs de ventes, satisfaction client , prise de rdv, traitement des réclamations etc

• It Works ++ - Conseillère

  Paris 2015 - 2015 Vendeuse de produits minceurs appelés le Wrap aisin que d'autres produits de qualités comme des crèmes anti-rides etc
  Se sont des produits faits à base de plantes venant du Mexique !
  Produits à la mode et révolutionnaire aux Etats-Unis et en Europe

• Société Générale - Chargée d'accueil

  PARIS 2015 - 2015 CDD de 6 semaine à la Société Générale de Vernon (27200) pour un remplacement.
  Poste: Chargée d'accueil ( commande de monnaie, virement, retrait etc)

• Société Générale - Animateur Marketing Locale (AML)

  PARIS 2014 - 2015 CDD de 6 mois (remplacement congés maternité )
  -Mise en place d’événements locaux (manifestation dans les hôpitaux, base 105, écoles etc), Gestion des 22 agences du secteurs ( envoie des lettres "vie agence" (changement de conseiller, déménagement de l'agence etc) au clients. Création objectifs 2015 des conseillers. Bilan par conseiller et par agence des objectifs etc). Créations d'offres personnalisés pour des partenariats. Dotation Marketing. Et plein d'autres taches. C'est un métier à responsabilité et où il faut être polyvalent.

• Charlott' lingerie - VDI

  Chaponost 2014 - 2016 Conseillère en Lingerie
  Vente à domicile

• Groupe Crédit du Nord - Stagiaire (pour la licence)

  Paris 2014 - 2014 Aide au Guichet + Tâches administratives
  Phoning LCP (Liste des contacts prioritaires) = contacter des clients ciblés et prendre des rdv pour 4 conseillers.
  Participer au RDV en début de stage
  Mener les entretiens seule avec le conseiller à côté de moi

• Orange - Téléconseillère

  Paris 2011 - 2013 Contrat en alternance
  Appels entrants (objectifs commerciaux, réclamations, transferts de lignes téléphoniques , facturations etc )
  Créations de 2 projets
  mise en place de challenges , réunions d'équipe , participation à des recrutements etc.

Formations

• IUT De Rouen Antenne D'Elbeuf

  Elbeuf 2013 - 2014 Licence Management des Equipes commerciales
  
  Cours: Marketing, Négociation, Management, RH, Anglais, Français, Gestion, Economie, Droit, Création d'entreprise

• IFA CFA/CEFE Marcel Sauvage

  Mont Saint Aignan 2011 - 2013 BTS Négociation Relation Client
  
  Conseillère cliente sur plateforme : Accueil téléphonique et conseils
  clients, ventes des prestations de services techniques, mise à jour et suivi
  des dossiers clients, relance et fidélisation, gestion d’équipes, challenges et doubles écoutes, organisation et animation de réunions, participation à des recrutements.
  

• Lycée Leopold Sedar Senghor SES (Evreux)

  Evreux 2010 - 2011 BAC ES

Réseau

• Alexia RIBEIRO

• Jean-Loup GARULO

• Marie TAQUET

• Marthe SILO IYO

• Natcho COLO

• Paul COUTURE

• Raphaelle DE CORDEMOY

• Stéphanie RENARD

• Thierry GWEEDY