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INSEAD
- Associate Director - Executive Degree Programmes Management
Fontainebleau
2011 - maintenant
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INSEAD
- Ass. Director, Macquarie
Fontainebleau
2006 - 2011
Le programme Macquarie est le premier master mondial conçu spécifiquement pour une entreprise (Macquarie Bank) par une école de commerce de premier plan.
Ce programme se déroule sur 3 ans comprenant 14 semaines de modules sur 4 continents: Singapore, Australie, France et Etats-Unis.
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INSEAD
- Manager, Operations and Customer Service
Fontainebleau
2004 - 2006
Manager, Operations and Customer Service a SINGAPOUR
Management des hommes :
· Encadrement et animation de l’équipe de coordinatrices de programme (recrutement, intégration, formation, suivi et évaluation de la performance).
· Interface entre les différentes entités de l’INSEAD : Professeurs, coordinatrices, direction financière, IT et département marketing.
Responsable des Opérations :
· Contrôle et centralisation de la logistique pour les programmes de formation: proposition, validation et pilotage du calendrier avec l’équipe marketing et directeurs de programme ; planification et gestions des espaces d’enseignement ; contrôle du budget.
Responsable du Service Client/Qualité:
· Communication et collaboration inter-départements avec les fournisseurs externes dans un souci de qualité, de performance et satisfaction clientèle.
· Mise en place des procédures opérationnelles afin de maintenir le processus qualité permettant à l’INSEAD de délivrer le service attendu par les participants.
· Participation à l’audit interne de l’entreprise sur la mise en place de la qualité de service.
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INSEAD
- Coordinatrice bilingue de programmes de formation
Fontainebleau
1997 - 2004
Coordinatrice bilingue de programmes de formation (3 ans sur le campus de Fontainebleau et 4 ans a Singapour)
· Réalisation de différents programmes de formation.
· Relations publiques : encadrement, responsabilité logistique des groupes de participants avant et durant les programmes.
