2010 - maintenantTechnicien support réseau noc expert (niveau 3)/ delivery
Déclarations des incidents réseau (unitaire ou collectif) avec les différents prestataires (Alcaltel, France Telecom), Mise en place de procédures opérationnelles. Suivi et rédaction de comptes-rendus d'expertises.
Telecom Italia
- Télé-conseiller Technique
2005 - 2010Adsl, bas débit sur modem, routeur, PC et mac
Appel entrant technique, animation de formation plateau, rédaction de procédures techniques, Campagne d'appel sortant service consommateur, étude de dossiers juridiques, étude de demandes, suivi et accompagnement de télé-conseillers, Coaching terrain. Formation initiale de technicien pour la prise d'appels techniques.
ORANGE MULTIMEDIA
- Chef d'Atelier
2002 - 2005Montage, Échange de cartes mères, RAM, vidéo, son. Flash bios.Rechargement multi plateformes (Microsoft, Mac OS et Linux)Recherche et Installation de pilotes, Mises à jour.
Installation Réseau, Internet ; Paramétrage sécurité (Pare feu, Antivirus, Anti-troyens). Installation à Domicile.
REDDOG-DESIGN
- Graphiste
2001 - 2002Étude et recherche d’informations. Conception de chartes graphiques et élaboration de Pré-maquettes, Choix des différents supports.Réalisation de visuels en web-design et de Sites Internet.
AL' INFORMATIQUE
- Technicien Itinérant
1998 - 2001Installation, Maintenance et dépannage sur site.
Déploiement d’un parc de 200 P.C. à Aéroport Marseille Provence.
Maintenance sur site, Grand Sud, de Caisses Enregistreuses et TPE-TPV (SIEMENS-EPSON) pour les Petits CASINO.
Région Grand Sud : Perpignan - Dijon - Menton.
DOUBLE CLICK
- Créateur d'Entreprise
1993 - 1998Création et Gérance de la boutique DOUBLE CLICK.
Initiation, Formation et Conseil à l’outil informatique.
Vente, Montage sur mesure, Dépannage, Maintenance de P.C.
