Menu

Rachid BOUHOUCH

Puteaux

En résumé

Doté d’excellentes qualités relationnelles, un sens du service aigu, d’une grande motivation et d’une forte capacité d’adaptation, d’analyse et de synthèse, j’apprécie le travail en équipe et j’aime mettre à disposition mes compétences techniques et fonctionnelles au service d’une entreprise.

Mes compétences :
Arbor
Unix/Linux SHELL
SQL / Pl sql
Clarify CRM
PERL
Shell
Oracle
UNIX
CRM
Solaris
Siebel
Productique
VTOM

Entreprises

  • ECONOCOM - Ingenieur Exploitation

    Puteaux 2017 - maintenant Mission au sein de l’équipe exploitation applicative et DBA de France Television en charge de bout en bout de la production, de la performance et de la disponibilité des applications.

    - Mise en recette et mise en production des applications et traitement VTOM
    - Participation à la conception et à l'élaboration des procédures, des consignes d’exploitation
    - Contrôle des livrables et validation des bordereaux de livraison pour les mise en production des applications, patches …
    - Mise en production des traitements applicatifs
    - Gestion et Analyse des incidents de niveau 2 et 3
    - Gestion des problèmes afin de corriger les incidents les plus récurrents et les plus impactant
    - Participation aux projets de production en coordination avec le niveau 3 et jusqu'à l'exploitation
    - Participation active à l'industrialisation, la normalisation et la sécurisation des applications
    - Animation et participation hebdomadaire aux réunions de suivi des incidents

    Environnement technique :

    - Systèmes d’exploitation : UNIX (AIX, Solaris, HP-UX), LINUX (Redhat), Windows
    - Languages: Shell, BAT, PowerShell
    - Supervision: Centreon
    - Outils de production: ITSM, VTOM
    - Middleware/Web: Apache, Tomcat
    - SGBD: Oracle, Sybase, Basis, MySQL, Ingres
  • ECONOCOM - Consultant Clarify / ARBOR

    Puteaux 2012 - 2017 Ingénieur Exploitation

    Mission au sein du support fonctionnel Entreprise de SFR composée d’une équipe de 10 personnes assurant le support technique et fonctionnel sur la chaine de facturation Arbor/Clarify CRM/Price

    Facturation/Valorisation sur ARBOR :

    - Analyse et résolution des incidents techniques survenus sur le progiciel de facturation ARBOR
    - Analyse et correction des problèmes sur les connecteurs
    - Analyse et correction des problèmes de valorisation
    - Analyse et correction des problèmes de facturation
    - Analyse et remonté des problèmes de paramétrage ARBOR
    - Analyse et remonté des factures erronées ou non produites.

    Gestion administrative/contractuelle/activation/déploiement sur CLARIFY SC et Price :

    - Analyse fonctionnelle et résolution technique des incidents.
    - Traitement des incidents lies a la hiérarchie de Facturation.
    - Analyse des dysfonctionnements des Web Services.
    - Analyse et traitement des dysfonctionnements techniques et fonctionnels.

    Réseau et déploiement depuis CLARIFY SC :

    - Suivi, analyse et correction des déploiements sortant du CRM vers les différents systèmes via le flux EAI.
    - Suivi, analyse et correction du flux connecteurs entre le CRM et Arbor.

    Autres :

    - Suivi et Traitement des demandes liées à l’activité FUTURTELECOM
    - Développement et Automatisation des tâches récurrentes et demandes traitées par le SFN2.

    Environnement technique :

    - Clarify CRM/Arbor
    - Unix Solaris, KSH.
    - Windows
    - ORACLE 8,10G (SQL, PL/SQL),TOAD
    - Clarify TT, SOAPUI ..
  • ORSYS - Formation PERL

    Paris La Défense 2009 - 2009 - Expressions régulières
    - Fonctions, procédures, modules
    - Gestion des fichiers et des répertoires
    - Interactions avec le système d'exploitation
    - Aspects avancés, bases de données, implémentation objet
    - Scripts Perl dans un contexte Web, module CGI
  • SOGETI - BU RA - Analyste fonctionnel

    2008 - 2012 Ingénieur de production

    Mission au sein du support fonctionnel niveau 2 Grand Public (SFN2 GP) de NeufCegetel/SFR:

    - Détection et résolution des incidents fonctionnels concernant le système de facturation interne.
    - Développement et Automatisation des tâches récurrentes réalisés par le SFN2.
    - Suivi et gestion du plan de production.
    - Mise en place de reporting automatisé à destination de NeufCegetel/SFR.
    - Animation et gestion de réunions hebdomadaires sur le suivi des incidents.
    - Rédaction de documentations et de procédures pour le SFN2 GP.


    Environnement technique :

    - Arbor/Siebel
    - Unix Solaris, KSH.
    - Windows
    - ORACLE 8,10G (SQL, PL/SQL),TOAD
    - Clarify TT ...
  • SOGETI - BU RA - Analyste technique

    2006 - 2008 Mission au sein du bureau technique de NeufCegetel:

    - Résolution des incidents techniques et surveillance des application, des serveurs en environnement de production
    - Conseil et assistance technique auprès des utilisateurs.
    - Rédaction et mise en place des mode opératoire à destination de la plateforme de pilotage niveau 1 des incidents.
    - Développement et Automatisation des tâches récurrentes réalisés par le bureau technique.


    Environnement technique :

    - Unix Solaris, KSH.
    - Windows
    - ORACLE 8,10G (SQL, PL/SQL),TOAD
    - Clarify TT ...
  • Centre de formation Sogeti-Transiciel - Formation UNIX / ORACLE ( durée : 5 mois)

    2006 - 2006 Formation d’Administrateur UNIX et de base de données Oracle.
  • ST MicroElectronics - STAGIAIRE INGENIEUR WLR (Wafer Level Reliablity)

    2005 - 2005 Ingénieur Productique électronique

    Études sur la fiabilité d'un nouveau composant pour une intégration sur les circuits des mobiles de dernières génération.

Formations

  • IB Formation

    La Defense 2015 - 2015 Chef De Projet informatique

    - Conduire, évaluer, organiser, et suivre un projet en tant que MOE
    - Découvrir les méthodes permettant de découper un projet en tâches et d'en estimer la charge
    - Acquérir les compétences nécessaires à la planification et au suivi d'un projet informatique
    - Savoir anticiper et piloter l'évolution d'un projet
  • Ecole Ingénieurs De Tours (Polytech Tours DP)

    Tours 2002 - 2005 Ingenieur Productique

Réseau