Mes compétences :
Call center
MOA & MOE SI
Audit SI
Design d’organisations SI
Gouvernance et stratégie SI
Planification et contrôle budgétaire
Management de programmes
Conduite du changement
Entreprises
Phone Group
- Directeur Adjoint des systèmes d’information
Casablanca2011 - maintenant- Conduite de projets Systèmes d’Information
- Réorganisation et informatisation de services d'entreprise
- Implémentation des activités de gestion de la relation clients
- Modélisation, Ingénierie et mise en œuvre des outils spécifiques aux métiers
- Conception et déclinaison de la politique de sécurité des systèmes d’information
- Mise en place de Plan de reprise d'activité
Phone Group
- Coordinateur de Programme
Casablanca2010 - 2011 -Participation à la mise en place de la direction de programme du groupe et l’élaboration de son plan directeur
-Pilotage et coordination des portefeuilles projets des domaines systèmes d’information et production
- Rédaction de cahiers des charges fonctionnels et techniques
Phone Group
- Chargé de mission auprès du DGA
Casablanca2009 - 2010- Chef de projet, coté Maroc, chargé de la mise en place d'u n SI opérationnel
- Benchmark des différentes solutions de Business Intelligence
- Rédaction cahier des charges fonctionnelles et techniques
- Conduite et management de projet en contexte international
- Conduite de changement
Phone Group
- Responsable pôle opérations et support informatique
Casablanca2006 - 2008 -Management et pilotage des départements exploitation SI, Support informatique, infrastructure (réseau, système et téléphonie) et maintenance Bâtiment
- Pilotage du projet de mise en place des processus de gestion des services fournis par la DSI
- Conduite et management de projet en contexte international
- Préparation et pilotage du budget SI
Phone Group
- Responsable département des Systèmes d’Information
Casablanca2003 - 2006- Management Opérationnel des Services Informatiques/Techniques
- Management des équipes systèmes, réseau, téléphonie et développement
- Pilotage des projets de mise en place des nouvelles activités du groupe
- Élaboration des architectures SI
- Pilotage de projets d’aménagement de site
- Gestion des partenariats et des relations avec les fournisseurs
- Gestion et suivi budgétaire
- Pilote du processus SI pour la certification ISO 9001
Transcom WorldWide
- IT Manager
Vélizy-Villacoublay2001 - 2003- Management et pilotage des activités SI
- Cadrage du fonctionnement IT par la conception et le déploiement des procédures et des processus informatiques
- Préparation et management du budget IT
- Responsable du parc informatique et électrique
- Participation aux réponses aux appels d’offres
- Coordination et gestion directe de tous les partenaires SI
- Pilotage des projets de développements des applications du centre
Munisys
- Ingénieur Télécom
Casablanca1999 - 2001- Ingénieur chargé de l’installation des solutions Avaya
- Responsable de l’équipe de déploiement