Menu

Rachid KHANNOUZ

VITRE

En résumé

Conseiller Clientèle à distance consommateurs , groupe INTER MARCHÉ , DISINFO, Césson Sévigné 35, LES MOUSQUETAIRES à compter du 17/02/2020.

Mes compétences :
Ingénierie Réseau
Ingénierie de formation
Ingénierie pédagogique
Animation de réunions
Conduite de projet
Bilan de compétences
Maîtrise des techniques d'orientation
Maîtrise des techniques TRE & TRS

Entreprises

  • DISINFO GROUPE INTERMARCHÉ CÉSSON 35 - Conseiller clientèle à distance

    2020 - maintenant Gestion des appels entrants, traitement des demandes et réclamations des consommateurs, enquêtes de satisfaction,démarche qualité concernant les appels
  • Eni - Commercial Terrain VDI MANDATAIRE

    Lyon 2019 - 2019 Démarchage clientèle de particuliers, promotion et vente de contrats en énergie (gaz & électricité).
    Conseils Tarifaires, Rédaction de contrats, relève de compteurs gaz & électricité.
  • Coriolis Télécom - Conseiller clientèle à distance

    Suresnes 2019 - 2019 Traitement des appels sortants, demandes et réclamations des clients EDF/ GDF, INFORMATIONS et MODIFICATIONS des données administratives , Mise en relation service mobilité.
  • Retravailler Dans L'ouest - FORMATEUR CONSULTANT EN INSERTION PROFESSIONNELLE

    2018 - 2018 Conduite d'entretiens (diagnostic partagé, accompagnement individualisé et personnalisé)
    Animation d'ateliers TRE, compétences, savoirs être, faire, soft kills
    Réalisation de bilans d'accompagnement ( contractualisation, mi parcours , bilan final)
  • Webhelp ETRELLES 35 - Conseiller clientèle à distance

    2018 - 2018 accueil téléphonique 39/49 projet pôle emploi
    réception des appels entrants et sortants
    gestion des des appels conflictuels
    assistance téléphonique inscription et réinscription des demandeurs d'emploi
    aide et appui de l'optimisation de l'espace personnel du demandeur d'emploi
    mise en relation téléphonique service employeur 39/95, service placement, indemnisation pôle emploi 39/49
  • RETRAVAILLER antenne de CHATEAUBRIANT (44) - CONSEILLER EMPLOI -INSERTION

    NANTES 2017 - 2017 Accompagnement individuel et collectif sur la construction du projet professionnel , prestation ACTIV ' PROJET (ACP)

    CONDUITE D'ENTRETIENS INDIVIDUELS (diagnostic partagé, plan d'actions)
    ANIMATIONS D'ATELIERS TRE et ORIENTATION PROFESSIONNELLE ( ADVP , IRMR)
    RÉDACTIONS DE BILANS ( MI-PARCOURS , FINAUX)
    MAITRISE DES TECHNIQUES D'ORIENTATION PROFESSIONNELLE ( EPRO EVOLUTION)
  • HERBALIFE INTERNATIONAL - COACH BIEN ÊTRE ET NUTRITIONNEL, consultant supérieur

    2015 - 2016 BILANS BIEN ÊTRE ET NUTRITIONNEL, AIDE À LA PERTE DE POIDS, AIDE À L'AMÉLIORATION DES PERFORMANCES SPORTIVES, CONSEILS EN NUTRITION ET RÉÉQUILIBRAGE ALIMENTAIRE, ÉVALUATION GLOBALE DU CORPS.
    NUTRITION CIBLÉE , ADAPTÉE, SPORTIVE, EXTERNE, SOINS DU CORPS ET DES CHEVEUX, MARKETING DE RÉSEAUX.
  • Mission locale du Pays de Vitré Porte de Bretagne - CONSEILLER EN INSERTION PROFESSIONNELLE

    Vitré 2005 - 2015 ACCUEIL ORIENTATION AIDE ET APPUI A LA CONSTRUCTION D'UN PARCOURS D'INSERTION POUR PUBLIC JEUNE 16/25 ANS SORTI DU SYSTÈME SCOLAIRE
    CONDUITE D'ENTRETIEN INDIVIDUEL / APPROCHE GLOBALE / ANIMATION D'ATELIERS TRE/ TRS
    BILANS EN ENTREPRISE ET SUIVI EN ENTREPRISE DES BENEFICIAIRES
    ANIMATIONS PARTENAIRES RÉSEAUX EMPLOI & SOCIAL & ENTREPRISES
  • Pôle Emploi ALENÇON (61) - CONSEILLER àL'EMPLOI

    2004 - 2005 ACCUEIL D.E , GESTION DE FLUX, ACCUEIL CO/TRAITANCE SUIVI DES D.E / CONDUITE D'ENTRETIENS INDIVIDUELS
    ANIMATION D'ATELIER TRE / PRISE D'OFFRES / APPUI INFOS CONSEIL AUPRÈS DES ENTREPRISES
    DIAGNOSTIC PARTAGÉ ET APPUI AIDE A LA RECHERCHE D'EMPLOI /PLACEMENT EN ENTREPRISE
  • VIS A VIS IFS DEPT 14 - FORMATEUR EN ORIENTATION PROFESSIONNELLE

    2003 - 2004 AIDE ET APPUI A LA DÉFINITION DE PROJET PROFESSIONNEL
    CONDUITE D'ENTRETIENS INDIVIDUELS ET RÉALISATIONS DE BILANS EN ENTREPRISE
    AIDE ET APPUI A LA CONSOLIDATION ET LA VALIDATION DE PROJET PROFESSIONNEL
  • CPS SAINT LÔ DEPT 50 - FORMATEUR EN INSERTION PROFESSIONNELLE

    2002 - 2003 ACCOMPAGNEMENT COLLECTIF ET INDIVIDUEL A LA RECHERCHE D'EMPLOI
    ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL PUBLIC RECONNU TH
    ACCOMPAGNEMENT COLLECTIF ET INDIVIDUEL PROJET/ ORIENTATION PROFESSIONNELLE
  • CFA BTP ROUBAIX réseau CCCA - FORMATEUR ACCOMPAGNATEUR D'INSERTION

    2001 - 2002 MISE EN PLACE D'UN SAS D'INSERTION POUR PUBLIC APPRENTI DU BTP.
  • l'Education Nationale - MAÎTRE D'INTERNAT / SURVEILLANT D'EXTERNAT

    Paris 1993 - 2001 GESTION DE L'ABSENTEISME , GESTION DE LA VIE SCOLAIRE ET DU HORS TEMPS DE CLASSE, MÉDIATION ET GESTION DES CONFLITS SCOLAIRES, INTERVENTION SUR SESSIONS DE FORMATION DES DÉLÉGUÉS SCOLAIRES EN PRÉSENCE DES CPE. BASSE NORMANDIE

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau