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Rachid MOUDDEN

CASABLANCA

En résumé

Cadre sérieux, optimiste et engagé.

Mon objectif est toujours d'exceller dans ce que je fais, de parvenir à surmonter les contraintes imposées par l'environnement professionnel et social.

Principe de base de ma vision professionnelle: l'ingrédient essentiel et incontournable de la réussite est l'implication des ressources humaines mises à notre disposition dans ce que nous faisons.

Entreprises

  • Renault HAKAM Fréres RABAT - Chef de service après vente

    2009 - maintenant

  • GBH (Groupe Bernard Hayot) MADIVA MEDAUTO - Responsable technique réseaux Après vente

    2006 - 2009 • Responsable du suivi concessionnaires en Après-vente.
    - Visiter fréquemment les membres du réseau.
    - Gérer et assister les concessionnaire dans l’organisation et de rentabilité APV.
    - Contrôle régulière des demandes de garantie et le remboursement
    éventuels qui doit être effectués par les constructeurs
    - Aider à résoudre les litiges après-vente avec le réseau ou avec les clients important en conciliant l’impératif de la satisfaction client.
    - Fixer les objectifs à assigner au réseau an matière d’après vente.
    - Etablir et faire le suivi des alertes techniques auprès des constructeurs et diffuser les solutions dans le réseau.
    - Suivre les actions de formation proposées par les constructeurs et la diffusion les supports et la documentation technique.
    • Responsable de la garantie accordée par MADIVA et MEDIAUTO
    - Assurer le suivi le contrôle régulière de la procédure et le traitement de la garantie en interne et par le réseau.

  • FAIT AUTO MAROC - Responsable technique Expert

    2001 - 2006 - Responsable de la gestion des ateliers de Italcar.
    - Travailler sur la réalisation des objectifs tracer par la direction APV.
    - Suivre la rentabilité de l’équipe après vente.
    - Appliquer les procédures recommandées par FIAT sur l’organisation de l’après vente.
    - Responsable de la garantie constructeur ( accord et refus ) d’appliquer la procédure et de prendre en considération la satisfaction des clients.

  • S M E I A - Responsable technique

    Casablanca 1999 - 2001 - responsable technique BMW LANDROVER

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :