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Rakraki SELLAM

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Plus de 12 ans d’expériences dans le domaine du CRM, j'ai acquis de fortes compétences:
• Développements SALESFORCE : APEX, VISUAL FORCE, Lightning
• Dans l’Assistance et accompagnement des clients dans le déploiement
d'application sous Selligent et UPDATE
• Expertise techniques SRM8 (selligent)
• Dans la coordination et la gestion des équipes
• Dans la formation et coaching des développeurs
• Dans la rédaction et validation du dossier d’architecture technique

Mes compétences :
AMOA
Paramétrage de l’application UPDATE
Expertise selligent

Entreprises

  • Natixis - Consultant Technique salesforce

    Paris 2017 - maintenant • Administration, développement des composants Lightning
    • Développement Apex et Visual force
    • Analyse des tickets JIRA
    • Préconiser des solutions et orienter et affecter le ticket au développeur
    • Participer aux développements (APEX , Lightning , VF)
    • Analyse des tickets QC (tickets recette)
    • Affecter et attribuer les Tickets aux développeurs et participer aux corrections

  • Veolia Propreté - Consultant CRM

    Paris 2015 - 2017 - Responsable de migration de selligent v7.5 ==> SRM9
    - Analyser de l'existant
    - choisir la stratégie de migration (SRM9 ou selligent 9)
    - participation à l’intégration du CRM dans le système de facturation

  • La Mutuelle Familiale - AMOA Mutuelle

    Paris 2015 - 2015 Fonctionnel:
     Préparation des ordres du jour
     Animation des ateliers fonctionnels
     Rédaction du cahier de charge fonctionnel
     Analyse de l’existant et optimisation des processus
     Mise en place du deviseur web

  • Mutex - Consultant MOA

    Châtillon 2014 - 2015 Client : MUTEX
    Pilotage:
     Identification du besoin et estimation du budget
    Fonctionnel:
     Préparation des ordres du jour
     Animation des ateliers fonctionnels
     Rédaction du cahier de charge fonctionnel
    Technique:
     Analyse de l’existant et optimisation des processus

  • Ag2r La Mondiale - AMOA CRM

    2014 - 2015 AG2R : Migration selligent 7.10  Selligent V8 (SRM8)

    Chef de projet AMOA
     Analyse de l’existant et identification des facteurs de risques
     Rédaction du cahier de paramétrage
     Rédaction du Cahier de recette de Non régression
     Orientation et suivi de la migration
     Reporting auprès des membres du comité de pilotage sous forme de points

  • Saint-gobain - Responsable CRM " Selligent et UPDATE CRM "

    Courbevoie 2013 - 2014 Client : Saint-Gobain

    Pilotage:
     Préparation et animation du Kick off
     Planification et animation des comités de projet
     Identification du besoin et estimation du budget
     Suivi des développements
    Fonctionnel:
     Rédaction des scénarios de recette
     Recettes, tests et qualifications
    Technique:
     Optimisation d’architecture technique
     Développement des évolutions update.sevens

    Client : GDFSUEZ
    Responsable fonctionnel et technique du projet SEPA
    • Pilotage:
     Suivi des développements
     Pilotage de l'équipe de développement et coaching des développeurs
     Chiffrage et planification des évolutions
    • Fonctionnel:
     Animation des ateliers de travail
     Analyse du besoin client
     Rédaction des spécifications fonctionnelles
     Rédaction du scénario de test d’intégration
    • Technique:
     Validation de l’architecture technique transverse
     Développement des évolutions (JavaScript, HTML, SQL, PL/SQL et XML)
     Paramétrage de l’application Selligent
     Mise en place de la signature électronique des mandats

  • LOGICA - Consultant CRM certifié SRM8 et Selligent X@, AMOA

    COMPIEGNE 2011 - 2013 Participation à l’intégration de l'espace client dans le CRM, Assistance dans le choix d’ architecture technique transverse, cadrages, spécifications fonctionnelles générale.
    Cadrage, Animation des ateliers (expression besoin, conception détaillée et suivi de recette).
    Assurer le bon déroulement du processus d’intégration du besoin dans une solution transverse au SI.

  • ALTIRC - Responsable applicatif

    2010 - 2011 02/2011 - 11/2011 - Française des Jeux

    -Responsable d'application et expert technique

    04/2009 - 06/2011 BOUYGUES CONSTRUCTION
    - Responsable d’application et chef de projet migration 7.5 SRM8
    - Consultant technique selligent X@

  • SFEIR,ALTIRC - Consultant technico-fonctionnel Selligent8

    2008 - 2010 07/2009-12/2010 SIAGI
    - Consultant technico-fonctionnel

    03/2008 - 01/2009 IMASANTE
    Analyste développeur

  • Atos - Analyste Selligent et responsable de publipostage

    Bezons 2005 - 2008 o Contribution au plan de tests du projet et la mise à jour des spécifications fonctionnelles
    o Contribution aux traitements des incidents
    o Formation de ressources et transfert des compétences
    o Développement des procédures stockées « PL/SQL»
    o Paramétrage des fonctionnalités IHM de Selligent
    o Développement des modules spécifiques

Formations

Réseau

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