Ralph ABOU SELWAN

En résumé

Entreprises

• Uprizon - Co-fondateur | Manager CRM, Marketing Automation et Digitalisation

  2014 - maintenant

• Accenture - Consultant Senior CRM & Cloud Computing

  Paris 2011 - 2014

• Logica Business Consulting - Consultant CRM & Cloud Computing

  Courbevoie 2010 - 2011

• AVS Consulting - Consultant CRM - Chef de projet

  2008 - 2010 Consultant en gestion de relation client, j'aide les entreprises dans toutes les étapes de mise en place de leur CRM.
  
  Mon intervention commence en avant-vente avec la qualification et l'analyse du besoin, et s'étend jusqu'à la conduite et le management du changement en passant par l'animation d'ateliers client, le design de l'application CRM, sa mise en place, la définition des nouveaux processus métier du client (avec potentiellement des missions de conseil à la MOA), la formation de ses utilisateurs au nouvel outil déployé et le conseil en gestion de la qualité des données saisies.
  
  Mon domaine de compétences ne se limite pas au CRM. Mes missions visent parfois à mettre en place des logiciels complémentaires du CRM, voire meme des logiciels qui n'ont rien à voir avec la gestion de la relation client.

Formations

Réseau

• Bou Nader MARWAN

• Charbel Charles KHOURY

• Christine LECOEUR

• Keny Sénam SIPOKPEY

• Luc FOSSIER

• Ludovic DE GALZAIN

• Marion BRISSON

• Steeve BECKER

• Yves PETIT-PIERRE