Ralph LESUEUR

En résumé

Entreprises

• Lesueur w.i - Founder & CEO

  2013 - maintenant Définition de la stratégie commerciale
  - Appliquer la stratégie commerciale du groupe CIN auquel l’entreprise est rattachée.
  - Analyser les remontées d'informations du terrain issues de la force commerciale afin d'identifier les évolutions du marché et le positionnement de l'entreprise sur ce marché.
  - Identifier des cibles commerciales pertinentes pour la force commerciale et définir des objectifs individuels et/ou collectifs de développement du chiffre d'affaires.
  
  Pilotage et mise en œuvre de la politique commerciale
  - Diriger et animer la force commerciale : accompagnement des commerciaux sur le terrain, conseils réguliers sur l'approche commerciale et les messages à envoyer aux clients.
  - Prévoir des réunions une fois par mois, et selon la disponibilité, avec l’équipe terrain
  
  Développement commercial grands comptes et marchés publiques
  - Initier et suivre les comptes stratégiques pour l'entreprise.
  - Mener les négociations dans le cadre de référencements ou de signatures de nouveaux contrats.
  - Assurer un rôle de représentation en externe vis-à-vis des clients stratégiques : participation à des salons, conférences, entretien d'un réseau de
  Suivi des résultats
  - Suivre les résultats commerciaux individuels et collectifs, et valider l'atteinte des objectifs
  
  Promotion et Communication
  - Appliquer la stratégie marketing du groupe.
  - Conseil et aide à l'organisation d'événements visant à promouvoir l'offre de l'entreprise : salons, présentation presse
  - Proposer des pistes d'actions et des plans de communication B to B ou B to C
  - Management et recrutement des équipes
  - Manager les équipes terrains
  - Proposer les recrutements nécessaires au développement de l'activité
  

• Atos - Service Delivery Manager

  Bezons 2008 - 2012 Management Opérationnel
  - Suivi Financier des contrats de service
  - Suivi de la QS et des SLA
  - Prise en compte et qualification des requêtes des clients
  - Mise en place de plan d’amélioration de service
  - Animation de comités de pilotages
  - Organisation de comités techniques
  - Gestion des ressources (Escalades RH, entrées et sortie, évaluation, entretiens opérationnels
  Gestion de production informatique
  - Création d’indicateurs de suivi d’activité et de tableau de bords
  - Détection d’axes d’amélioration
  - Élaboration et mise en œuvre de plan d’action
  - Création et publication de rapport d’analyse de performances
  

• Atos - Responsable opérationnel de compte

  Bezons 2006 - 2009 Management Opérationnel
  - Mise en place des procédures internes
  - Suivi de la qualité de Service
  - Visite Clients
  - Suivi des réclamations en relation directe avec la direction de compte
  - Préparation et animation des comités de pilotage
  - Suivi de Production
  - Suivi de performance individuelle
  - Gestion de planning
  - Entretien de recadrage
  
  

• Atos - Suerviseur opérationnel

  Bezons 2004 - 2005 Encadrement d’une équipe technique
  - Évaluation des collaborateurs
  - Réalisation de supports de formation
  - Formation de techniciens de niveau 1 et 2
  - Management de proximité
  Interface client MOA
  - Gestion des réclamations clients
  - Suivi d’incidents
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Audrey CLAIRICIA

• Cyril CLEMENCEAU

• Janine MIGNOT

• Marc TURBIAK

• Ooloc LOCATION DE VOITURES DISCOUNT DANS LE MONDE

• Philippe ETIENNE

• Stéphane MONNOT-BOUDRANT

• Thierry ANDRIEUX

• Vincent FORTIN