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Raphael CHAUX

LYON Cedex 03

En résumé

Expérience confirmée dans les métiers de la AMOA et développement d'une expertise métier dans la Banque de détail, ainsi que l’assurance liée aux dommages.

• Assistance à Maîtrise d’Ouvrage : recueil de besoins et rédaction de cahiers des charges, conduite du changement, pilotage des groupes de travail utilisateurs, et homologation.
• Organisation : mise en place de processus internes, modes opératoires
• Coordination de projets : planification, suivi d’avancement, animation des instances de pilotage, coordination des acteurs
• Management

Entreprises

  • APRIL - Consultant AMOA

    LYON Cedex 03 2014 - 2015 AMOA dans le cadre du projet Web Acess Factory (extranet de souscription/gestion des assurances dommages) :
    • Cadrage des projets (budget apporteur, opérations commerciales, flotte, marque blanche, domiciliation bancaire…)
    • Recueil des besoins auprès des filiales APRIL concernées
    • Mise en place d’ateliers avec les métiers (filiales et courtiers)
    • Proposition de solutions métier au regard des contraintes techniques et budgétaires
    • Rédaction des expressions de besoins, proposition de modèle de travail (processus opérationnels, exigibilité)
    • Suivi et validation des spécifications fonctionnelles
    • Encadrement

    Coordination dans le cadre du projet extranet groupe APRIL
    • Réalisation d’un état des lieux des fonctionnalités des extranets courtier APRIL et de ses concurrents
    • Représentant métier pour le pôle dommages
    • Réflexion sur l’ergonomie de l’extranet groupe

    Accompagnement dans le cadre de la mise en place d’un RSE groupe
    • Définition des objectifs et besoins
    • Etude de solutions internes et externes
    • Mise en place d’une aide au choix

  • AVEO - Chef de projet MOA

    vern sur seiche 2013 - 2014 Coordination : Dans le cadre de la gestion des grands comptes AVEO, conduite d’une étude afin de :
    Recueillir les besoins
    Coordonner des actions avec la DSI
    Rédiger la convention de service

    • Préparer le contexte du lancement du projet SANTEFFI « Plan Informatique SANTEFFI à 3 ans
    • Animation d’ateliers de travail permettant d’initier et de suivre l’avancement des sujets prioritaires
    • Mise en place d’outils de suivi des actions (plan d’actions, compte-rendu…)
    • Proposition de mise en œuvre de procédures opérationnelles quant à la gestion des incidents de production

  • Tootici.fr - Consultant AMOA

    moirans 2013 - 2013 AMOA sur la mise la mise en œuvre d’un site de e-commerce de proximité :
    • Etude de cadrage sur les bonnes pratiques relatives aux processus logistiques et SAV
    • Propositions de modèles logistiques et SAV adaptés au fonctionnement e-commerce de TOOTICI
    • Etablissement des schémas de flux permettant de garantir l’interopérabilité entre les systèmes d’information des Transporteurs et de TOOTICI

  • Crédit Agricole - Chef de projet MOA

    Montrouge 2010 - 2013 Dans le cadre de la mise en place des nouvelles offres commerciales du Crédit Agricole SA :
    Chef de projet MOA : définition des besoins fonctionnels du projet pour assurer sa mise en oeuvre au sein du projet de migration CA (NICE).
    Conduite du changement : accompagnement des Caisses Régionales du Crédit Agricole sur les nouvelles offres packagées PART et PRO.

  • Caisse d'épargne Rhône Alpes - Chef de projet MOA

    2009 - 2010 Dans le cadre du projet de migration de la Caisse d’Epargne Rhône Alpes vers le SI unique du groupe, au sein du Département Projets et Organisation Bancaire, responsable de la mise en place des procédures opérationnelles cible :

    Gestion :
    • Création d'un référentiel des procédures caisse
    • Mise en place de modes opératoires pour la création des procédures

    Pilotage :
    • Coordination et suivi des actions des experts métiers
    • Encadrement d’équipe et modélisation sur l’outil ARIS
    • Suivi de d'avancement, animation de réunions, tableaux de bord….

  • CONFLUENCE CONSEIL - CONSULTANT MOA

    Lyon 2005 - maintenant

Formations

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