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Raphaël CHAUX

Lyon

En résumé

Expérience confirmée dans les métiers de la AMOA et développement d'une expertise métier dans la Banque de détail, ainsi que l’assurance liée aux dommages.

• Assistance à Maîtrise d’Ouvrage : recueil de besoins et rédaction de cahiers des charges, conduite du changement, pilotage des groupes de travail utilisateurs, et homologation.
• Organisation : mise en place de processus internes, modes opératoires
• Coordination de projets : planification, suivi d’avancement, animation des instances de pilotage, coordination des acteurs
• Management
• Formation

Entreprises

  • Confluence Conseil - Product manager

    Lyon 2018 - 2018 MIssion au sein du Crédit Agricole : CATS (Tribu dématérialisation Front to Back) de mai 2018 à aujourd’hui
    Product Manager
    Coordination des squads, échanges avec l’équipe Transformation, et les coach Agile, participation à l’élaboration du portail produit (vue utilisateur), étude des trajectoires animation des réunions.
    Accompagnement du Pôle Utilisateur dans sa prise de fonction

  • Synapse Conseil - Formateur professionnel

    2016 - maintenant Ecole de commerce Euridis Business School (depuis nov 2016)
    Formateur professionnel, dispense de cours dans le pôle vente :
    Conception des supports pédagogiques
    Formation sur la structuration de l’offre commerciale et sa soutenance
    Formation sur la stratégie de réponse
    Niveau Bachelor et Master
    Jury de soutenance
  • Confluence Conseil - Consultant/Chef de Projet Utilisateur

    Lyon 2015 - 2018 MIssion au Créfit Agricole Charente Périgord : AMOA Coordination/Conduite du Changement
    Lancement d’offres commerciales/Optimisation de processus métier/Conduite du changement : Offre EKO, CAC PART, CAC PRO
    Mise en place d’un socle de service pour les clients en mobilité (FACILIT)
    Contribution de la mise en place et déploiement du projet de mobilité bancaire (Macron)
    Formation des conseillers à la vente stratégique du produit
    Recueil et formalisation du besoin
    Coordination des instances décisionnaires
    Optimisation des processus opérationnels, fluidification de la communication client et conseiller (suivi du dossier de mobilité)
    Gestion et suivi de projet, animation de réunions
  • CONFLUENCE CONSEIL - CONSULTANT MOA

    Lyon 2013 - maintenant
  • SIDERLOG - Chef de Projet MOA

    Nantes 2005 - 2013

Formations

Réseau