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Raphael DA SILVA

LE CHESNAY

En résumé

Après mon bac S SI spécialisation mathématiques obtenu en 2007, j'ai fait une année en classe préparatoire aux grandes écoles scientifique (MPSI).

J'ai ensuite intégré l'ESTACA en septembre 2008 par passion de l'automobile. C'est naturellement que j'ai choisi la dominante automobile afin d'appréhender le métier d'ingénieur automobile.

Afin d'élargir ma vision de cette activité, j'ai effectué une année de césure au sein de la Direction des Services au client chez Fiat France.

De retour à l'ESTACA en octobre 2013 pour ma dernière année, j'ai choisi la spécialisation éco-conception car elle offre une diversité de cours (marketing, achat, business plan) nécessaire à tout ingénieur, mais également pour le projet en collaboration avec le Strate College (école de design). Ce projet ayant pour but d'établir un business plan afin de présenter un véhicule répondant à un cahier des charges.

Entreprises

  • Jaguar Land Rover France - Coordinateur Distribution

    2016 - maintenant

  • Fiat Chrysler Automobile - Coordinateur commercial

    2014 - 2016 Je suis en charge de la coordination commerciale pièces de la société FCA France (anciennement Fiat France). J'ai pour mission :

    ➢ Suivi d’activité :
    • Préparation et analyse des différents reportings pour la Direction (le siège) sur l’activité après-vente du groupe en France
    • Actualisation des résultats et bases de données
    • Prévisions de clôture
    • Définition et suivi des objectifs Field
    • Gestion des avoirs DFS
    • Calcul du parc afin de définir les objectifs de chaque distributeur/groupe

    ➢ Suivi du budget et analyse du réseau secondaire :
    • Assurer le suivi de la charte commerciale (signature, versement de primes)
    • Suivi de la livraison directe (relation avec le service logistique)
    • Analyse des résultats mensuels

    ➢ Interlocuteurs : Directeur APV, le siège à Turin, équipe Marketing APV, logistique, Services Techniques, l'équipe Field,

  • Porsche France - Ingénieur Logistique PRA & Qualité

    2014 - 2014 Au cours de cette expérience j'avais pour mission :
    ➢ Suivi d’activité :
    • Préparation et analyse des différents reportings pour la Direction sur l’activité après-vente,
    • Gestion des approvisionnements des Centres Porsche,
    • Gestion des relations avec les transitaires pour l’export,
    • Soutien au réseau,
    ➢ Garantie :
    • Déclaration et facturation des garanties VO,
    • CRM : Mise à jour de la base clients pour le suivi des contacts et prospects,
    ➢ Animation du réseau :
    • Mise en place de challenges,
    • Rédaction de circulaires,
    ➢ Interlocuteurs : l’usine en Allemagne, la Relation Clientèle, l’équipe Field, Directeur APV,

  • Fiat France - Ingénieur Méthodes & Qualité

    Trappes 2012 - 2013 L'objectif de ce service est d'améliorer la satisfaction des clients des marques du groupe.
    Pour cela différents programmes sont mis en place.

    Au cours de mes dix mois de césure, j'avais la charge de plusieurs missions :
    ➢ Suivi d’activité et animation réseau :
    • Préparation et mise à jour de reporting pour le Headquarter à Turin sur l’activité après-vente,
    • Développement des plans d’actions mis en place chez les Distributeurs Agréés,
    • Développement d’outils de management des équipes terrain,
    • Support quotidien aux équipes terrain,
    • Organisation des réunions régionales afin de présenter les axes de développement de l’après-vente pour l’année en cours,
    ➢ Etudes :
    • Analyse de factures d’entretien en vue d’optimiser les marges des concessions tout en améliorant la satisfaction des clients.
    • Développement d’un « Guide des services » pour présenter au réseau l’interlocuteur privilégié en fonction du problème rencontré,

  • TNO - Stagiaire dynamique du véhicule

    2012 - 2012 Durant mon stage ingénieur de quatrième année j'étais en charge de la modélisation de traction du véhicule, du moteur aux arbres de transmission.

  • APROLIS - Agent comptable

    CRETEIL 2011 - 2011 Lors de cette expérience d'été je travaillais au sein du service comptabilité encaissement de l’entreprise. J'étais en charge de la saisie de chèques, des traites, des virements et virements commerciaux de la part des clients.

  • Air France - Stagiaire métrologie

    Roissy CDG 2009 - 2009 Chargé de l’amélioration des indicateurs sur le temps de traitement des traitements des appareils en place sur la plateforme aéroportuaire de Roissy Charles de Gaulles.

  • Kärcher - Magasinier

    Bonneuil-sur-Marne 2008 - 2008 Lors de ce travail d'été j'étais chargé du contrôle des appareils pour la garantie et de l'exportation de ces derniers en Allemagne.

  • Siemens VDO - Magasinier

    Saint-Denis 2007 - 2007 Durant trois étés consécutifs j'avais pour rôle la préparation et l'expédition de commandes au niveau national et international.

Formations

  • Ecole Supérieure Des Techniques Aéronautiques Et De Construction Automobile ESTACA (Levallois Perret)

    Levallois Perret 2008 - 2014 Ingénieur

    L'Estaca est une école d'ingénieur spécialisée dans les domaines du transports. Les étudiants peuvent choisir leur dominante parmi l'automobile, l'aéronautique, le spatial ou les transports guidés.

  • Lycée Paul Valery

    Paris 2007 - 2008

Réseau

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