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Raphael POUJAUD

PONTARLIER

En résumé

Parfaitement bilingue, sens aigu des responsabilités. Coordinateur interactif et méthodique. Précis, persévérant lors de nouveaux objectifs dans un domaine excessivement concurrentiel.
Une expérience confirmée dans le support, développement, la migration, l’intégration ainsi que l'exécution et l'entretien de réseaux informatiques (production - rentabilité - comptabilité) et dans le monde du Progiciel de Gestion Intégrée (E.R.P.).

Mes compétences :
Architecture
CAD
Communications
DAO CAO
Design
ERP
Hardware
Informatique
Internet
Macromedia
Mail Server
Management
management support
Média
Microsoft Active Directory
Microsoft EXCHANGE
Microsoft Mail
Microsoft Server
MRP
Network
Operating Systems
Safety
Software Architecture
Software Management
Support
Unigraphics
Virtualisation

Entreprises

  • E-Secure Sàrl - Technical Support Manager

    2012 - maintenant - Assurer la satisfaction de nos clients
    - Garantir la qualité du support (disponibilité, fond et forme)
    - Gérer l’équipe en charge du support :
    o Progression des connaissances techniques (formations, certifications)
    o Amélioration continue de la qualité
    o Motivation
    o Absences & congés
    o Point de situation réguliers
    - Assurer le respect des « checking package », livraison et des RMA
    - Documenter tous les processus liés à la gestion du support
    - Participer à l’améliorer les processus de gestion du support et les outils de support
    - Participer au recrutement pour l’équipe du support
    - Garantir la maintenance des ressources de la société (voitures)
    - Assurer les notifications clients (nouvelles versions, annonces critiques, etc.)

  • LP Developpement - IT Directeur

    2008 - 2010 LP Développement en tant que Responsable du système Informatique & Telecom, Responsable de l’implémentation de Programmes de Gestion Intégrée (PGI) 2020 Technologie visant à mettre en place des solutions de gestion assistés par ordinateurs (Locale, nationale et Internationale). Stratégie court et long terme & planification. Intégrations de système et Interfaçage ProdManager, Design, CAD & CAM. Responsable du développement, de l'exécution et de l'entretien logiciels et matériels comprenant des méthodes et des normes de développement.

  • LP Developpement - IT Directeur

    2008 - 2012 LP Développement en tant que Responsable du système Informatique & Telecom, Responsable de l’implémentation de Programmes de Gestion Intégrée (PGI) 2020 Technologie visant à mettre en place des solutions de gestion assistés par ordinateurs (Locale, nationale et Internationale). Stratégie court et long terme & planification. Intégrations de système et Interfaçage ProdManager, Design, CAD & CAM. Responsable du développement, de l'exécution et de l'entretien logiciels et matériels comprenant des méthodes et des normes de développement.

  • Flambeau EuroPlast Ltd - IT Manager

    2002 - 2006

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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