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Raphaël ROTHENFLUG, PMP, ITIL

Malakoff

En résumé

Diplômé supérieur en informatique, réseaux et systèmes (bac +5) ; certifié PMP et ITIL

8 ans d’expérience en intégration de solutions et de services à valeur ajoutée IT/télécoms au sein d’opérateurs de télécommunications en environnement international (zone EMEA)

Particulièrement proactif, pragmatique et flexible ; sens des responsabilités ; grandes capacités d’adaptation, de prises de recul et de décision dans une situation donnée ; culture orientée résultats et satisfaction clients

Exemples de réussites :

- Déploiement de services de rechargement de mobiles, d’un système de promotion et d’un DRC (Disaster Recovery Center) au sein du groupe Ooredoo (anciennement Qatar Telecom) : 12 mois, 1.5 M€ de budget

- Mise à jour de l’intégralité des services (rechargement de mobiles, transfert de crédit) au
sein du groupe Vivendi : 21 mois, 4 M€ de budget

Entreprises

  • EServGlobal - Senior Consultant

    Malakoff 2008 - maintenant Langue de travail : anglais.
    50% du temps sur sites clients (Afrique du Nord et Moyen-Orient).

    Dans le cadre de l’implémentation et de la livraison de projets IT et télécoms :

    - Garant du bon développement des livrables Projet ;
    - Coordination de toutes les parties impliquées (départements internes, fournisseurs, client) ;
    - Supervision d’équipes d’ingénieurs (jusqu’à 5 personnes) et coaching des nouvelles recrues ;
    - Gestion des incidents et escalades client liés à des phases projet ;
    - Support aux équipes commerciales en termes d’identification d’opportunités de vente ;
    - Amélioration continue des outils (outil de cotation, méthodologie de stratégie de tests, etc.).

    Exemples de projets (durée moyenne de 20 mois, budget moyen de 3,5 M€) :

    - Pour le groupe Ooredoo : migration hardware et software de l’intégralité de la solution de rechargement de mobiles ayant permis une meilleure réactivité du client (vente, logistique) et un alignement de son offre de services sur celle de son concurrent direct ;
    - Pour le groupe Vivendi : migration des services de rechargement et de promotion avec une gestion optimale des ressources et une étape réussie de design de la solution.

    Sollicité par les équipes commerciales pour fournir une expertise technique lors des appels d’offres en termes de : estimation des coûts, architecture, dimensionnement, conformité technique, liste du matériels, planning prévisionnel, analyse des risques.
    Résultat : réduction systématique des coûts initiaux (jusqu’à 25%) via l’optimisation du planning des ressources et la proposition de solutions alternatives au développement.

  • EservGlobal - Solution Delivery Architect

    Malakoff 2006 - 2008 Dans le cadre de la définition, de l’intégration et du déploiement de solutions de rechargement et de paiement mobiles :

    - Estimation des coûts, du planning et des risques lors des appels d’offres ;
    - Définition des solutions détaillées et validation de la conformité avec les besoins client ;
    - Gestion des changements de design en cours de projet liés aux requêtes client ;
    - Définition de la méthodologie de tests et de la stratégie d’implémentation ;
    - Supervision des phases de déploiement et d’intégration ;
    - Définition du plan de sécurisation en cas de sinistres.

    Exemples de projets (budget par projet compris entre 1 et 3 M€, durée entre 10 et 16 mois) :

    - Pour le groupe Ooredoo : migration des services de rechargement de comptes mobiles (500.000 abonnés et 5.000 agents de vente) ;
    - Pour le groupe Ooredoo : déploiement d’un service de transfert de crédit entre abonnés (2 millions d’abonnés) et d’une interface de recharge avec Ericsson.

  • EservGlobal - Ingénieur Projet

    Malakoff 2005 - 2005 Dans le cadre de l’implémentation de services à valeur ajoutée :

    - Installation hardware et software (tests et déploiement) sur des systèmes en production ;
    - Migration de bases de données ;
    - Rédaction du cahier de tests, et exécution des tests avec le client final ;
    - Monitoring des phases post-implémentation et gestion des incidents critiques ;
    - Gestion du passage en maintenance aux équipes support ;
    - Développement de process d’implémentation, de configuration et de tests répondant aux spécificités de chaque site client ;
    - Formation des ingénieurs locaux et transfert de compétences.

    Exemples de projets (durée par projet entre 2 et 5 mois) :

    - Pour Telecom Italia (France) : déploiement d’un serveur de messagerie vocale additionnel, serveur intégré avec succès de manière transparente pour les utilisateurs ;
    - Pour le groupe Ooredoo : déploiement de nouvelles fonctionnalités pour les services de rechargement de comptes mobiles, ayant permis à l’opérateur de consolider sa présence au Pakistan et ayant contribué à une forte hausse du nombre d’abonnés (x10 en 5 ans).

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