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Raphaële CARTERON

Paris

En résumé

Je travaille depuis 15 ans autour de la donnée : de son intégration dans le DWH (chef de projet) à son exploitation (études) pour comprendre et optimiser la relation client.

J'applique l'analyse sous différents angles : d'abord en m'adaptant à la problématique donnée qu'elle soit marketing ou impayé ainsi qu'en ajustant la méthodologie (modélisation excel, segmentation sous SAS, score ...)

Chez BNP Paribas, j'utilise cet ensemble de compétences sur les domaines utilisant la donnée afin d'être plus efficace : tout d'abord en étudiant les évolutions autour de la data actuellement dont le big data, ensuite en statistique, avec une équipe modèle qui supporte l'ensemble des entités du groupe qui ont besoin d'expertise, et enfin sur la gestion de projet avec une équipe qui fait évoluer et déploie un outil de BRMS

Mon job ... donner du sens à vos données ...

Mes compétences :
Statistiques
Datamining
Marketing
SAS
Business plan
Analyse marché
Excel
Gestion de projet
Modélisation
Marketing relationnel
Etudes Connaissance Client
Marketing stratégique
Gestion de la relation client

Entreprises

  • BNP Paribas - Responsable du service Customer Analytics chez RD&I (mission centrale dans le retail du groupe)

    Paris 2014 - maintenant Manager d'une équipe de 9 personnes en charge de :
    - Avec les différentes entités du retail, développer les approches où plus de data peut amener de la valeur et étudier l'ensemble des évolutions qu'il existe à travers notamment la mouvance Big Data.
    - Accompagner les entités dans la constitution de score ou autres études statistiques en apportant un support méthodologique ou en développant pour compte de tiers ces demandes
    - Déployer un outil de moteur de règles dans le groupe et le faire évoluer en fonction des priorités des entités utilisatrices

  • Ageas - Responsable du service Etudes et CRM

    Paris 2012 - 2014 Manager une équipe de 3 personnes (2 chargés d’études, 1 chef de projet)
    - Construire le plan marketing (conquête et fidélisation) et s’assurer de son exécution
    - Suivre et réaliser les études du portefeuille client
    - Gérer des projets CRM (outils, données, segmentation)

  • Bouygues Telecom - Analyste marché - Direction Marketing Stratégique

    Meudon 2011 - 2012 Analyser la performance des acteurs sur le marché :
    - Modéliser le marché et anticiper les flux du marché suite aux différentes évolutions
    - Prévoir les volumes du marché mobile à 3 ans dans un contexte de forte évolution du marché (Free – 4G)

  • Bouygues Telecom - Responsable Etudes et modèle économique

    Meudon 2008 - 2011 Construire une démarche décisionnelle à travers les processus de recouvrement des impayés
    - Analyser la performance de la chaîne de valeur Impayé et modélisation des évolutions de processus : populations en impayé, définition des actions et évaluation des impacts financiers (ROI).
    - Préparer le budget en collaboration avec le contrôle de gestion

  • Bouygues Telecom - Chef de projets maîtrise d’ouvrage décisionnel

    Meudon 2005 - 2008 Gérer des projets issus du changement du SI décisionnel et de l’évolution des offres dans l’entreprise
    - Spécifier les besoins utilisateurs et piloter la réalisation des développements par la maitrise d’œuvre
    - Accompagner les utilisateurs dans l’évolution du système d’information

  • Bouygues Telecom - Chargée d'études statistiques

    Meudon 1999 - 2005 Etudes Connaissance client (3 ans)
    - Analyser la base client afin de piloter l’activité et de développer de nouvelles offres
    - Réaliser des études ad’hoc, multi variées, segmentations de bout en bout : de l’extraction des données à la recommandation au marketing sur l’orientation de leurs offres

    Projet Predictive Churn : scoring du risque de la résiliation des clients (2 ans)
    - Développer le projet destiné à réduire l’attrition de la base client
    - Construire et faire évoluer les scores afin de s’adapter aux évolutions des offres et du marché
    - Optimiser les campagnes de marketing direct (ciblage, développement des canaux, bilan des campagnes)

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