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Raphaëlle DELAUNAY

PARIS

En résumé

Aguerrie à la direction de PME dans le domaine de la formation et de l'enseignement, avec un esprit entrepreneurial laissant une grande place aux initiatives et idées nouvelles, je souhaite orienter aujourd’hui mon projet professionnel vers une structure engagée et à vocation sociale.

Mes compétences :
Conseil en management
Appels d'offres
Gestion des opérations
Management
Relations clients
Gestion de projet
Recrutement
Entretiens professionnels
Développement commercial
Contrôle qualité
Stratégie
Conduite du changement

Entreprises

  • Centre de Formation Juridique - Directrice exécutive

    2016 - 2018 Chiffre d’affaires 2016 : 2,8 millions d’Euros, 80 salariés

    Principales réalisations :
    - Reprise de la Direction après le départ de la directrice dans un contexte difficile
    - Restauration d’une stratégie de croissance après un recul du CA sur 3 années consécutives
    - Refonte de l’organisation managériale et des outils
    - Refonte de l’offre pédagogique pour la préparation à l’examen du Barreau

  • Ecole FRANCE LANGUE - Directrice générale adjointe

    2013 - 2016 En charge des orientations stratégiques de l'établissement, mes responsabilités portent sur la maitrise du compte de résultats et ses leviers (développement commercial, qualité de service, etc.)

    Principales missions et résultats :
    - Développement du CA produit +4 à 5% par an
    - Accroissement de la visibilité de la marque : passage de 60 à 135 nationalités clientes
    - Création de nouveaux centres (Paris 5ème, La Martinique)

  • France Langue - Directrice opérationnelle

    2011 - 2013 En charge de la fusion de 3 établissements, mes responsabilités ont porté prioritairement sur la mise en cohérence de l'activité.

    Principales missions et résultats :
    - Valorisation de la marque par les processus de labellisation et tiers de confiance
    - Harmonisation de la production de services sur l'ensemble des sites (7)
    - Création d'une organisation et équipe dédiée à la production du service

  • Groupe HUGO - Responsable contrôle de gestion

    2009 - 2011 Groupe HUGO Management & Participations, conseil pour les affaires
    Responsable du contrôle de gestion des 8 sociétés du groupe
    Chiffre d'affaire 2011 : 15 millions d'Euros, 200 salariés

    Principales missions et résultats :
    - Analyse des écarts et prévention des risques (cadencement de l’activité, marge, trésorerie, impacts RH)
    - Elaboration et contrôle des budgets prévisionnels avec les directeurs de pôle
    - Accompagnement des équipes opérationnelles dans la gestion de leurs budgets
    - Administration des outils de gestion pertinents par pôle d’activités et procédures internes

  • Emma-MGT - Consultante en système de management

    PARIS 2005 - 2009 Principaux projets conduits, dont conception pédagogique des modules individuels et collectifs, en présentiel et distanciel
    - LEGRAND : développement des compétences managériales des jeunes cadres (200 personnes par an)
    - AIR FRANCE : formation à l’entretien professionnel des managers du personnel au sol (4 400 personnes en 15 mois)
    - ADEO : accompagnement des cadres dirigeants à la détection des hauts potentiels (50 personnes par an)
    - CREDIT AGRICOLE SA : professionnalisation des gestionnaires RH confirmés et en prise de poste (100 pers. par an)

  • L'Oréal -  Assistante chef de produits

    PARIS 2004 - 2004 LaSCAD, groupe L'OREAL, Saint-Ouen
    Assistante chef de produits sur les marques USHUAÏA et EAU JEUNE

Formations

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