Régis CERTENAIS

En résumé

Entreprises

• Best Western Les Aiglons Resort & Spa**** - Chamonix (74) - Responsable Hébergement

  2013 - maintenant En charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réception et étages
  Etre le garant des résultats tant économiques que qualitatifs de son Département
  Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'hôtel
  Développe les compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle
  

• Mercure Les Bossons - Chamonix (74)**** - Chef de Réception

  2010 - maintenant Etre garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel
  Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité
  Contribuer à la réalisation des objectifs de son service
  Participer au développement du chiffre d’affaires par son action de vente
  

• All Seasons Bordeaux Aéroport** - Mérignac (33) - 1er de Réception

  2007 - 2010 Etre garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel
  Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité
  Contribuer à la réalisation des objectifs de son service
  Participer au développement du chiffre d’affaires par son action de vente

• Ibis Thalassa** - Hyères (83) - Réceptionniste

  2004 - 2007 Accueillir personnellement et chaleureusement le client, assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client,
  Répondre aux différentes demandes des clients,
  Coordonner le travail avec la gouvernante ou le service d’étages pour l’entretien des chambres,
  Proposer toujours une alternative de logement au client au sein du Groupe si l’hôtel est complet
  Gérer la facturation, l’encaissement et respecter les offres commerciales de la marque
  

• Voyages PIEL et Voyages Michel - Flers (61) et La Seyne Sur Mer (83) -  Forfaitiste

  1998 - 2004 Création et vente de voyages organisés en autocar.

Formations

• Académie Accor

  Evry 2012 - 2012 Revenue Management Dimension Niveau 1
  
  Pour connaître les techniques de base du Revenue Management

• Ecole Supérieure Privée ESUP

  Rennes 1996 - 1998 BTS Tourisme et Loisirs
  
  Option Conception et Commercialisation

• Lycée Marguerite De Navarre

  Alencon 1994 - 1996 Bac Sciences et Technologies Tertiaires
  
  Mention Assez Bien

Réseau

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