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Régis CHARREAU

  • Ax'eau
  • Superviseur service clients

ORANGE

En résumé

J'apporte mon savoir-faire dans la gestion administrative et commerciale, le support informatique, et aujourd'hui dans la relation clientèle en particulier.

J'ai pris mes premières expériences dans une entreprise familiale où je puis mettre en pratique mes différentes compétences.

Je me plais particulièrement dans des missions commerciales qui me permettent d'être récompensé à hauteur de mon investissement.

Enthousiaste, rigoureux et organisé, j'apporte un soin tout particulier au respect de mes engagements.

Mes compétences :
Animation commerciale
Prospection commerciale
Maintenance informatique
Eau et assainissement

Entreprises

  • Ax'eau - Superviseur service clients

    Commercial | 2021 - maintenant

  • Suez - Superviseur relation clients

    PARIS LA DEFENSE 2018 - maintenant Superviseur de la relation client pour la région PACA
    250 000 appels traités chaque année par la plateforme de relation client
    Gestion d'une des 3 équipes de 17 chargés de clientèle composant la Direction clientèle Régionale

    Le Pilotage De L'activité
    Assurer la vigie sur l'ensemble des interactions clients
    Analyser les résultats de l'activité
    Définir les plans d'actions pour assurer l'atteinte des objectifs
    Savoir gérer les urgences et les incidents de production
    Optimiser la planification quotidienne (turn-over, absentéisme)

    Le management
    Animer et fidéliser 17 collaborateurs rattachés directement
    Etablir le suivi collectif et individuel des performances de mon équipe
    Assurer les entretiens (hebdos, mensuels, annuels) de mes collaborateurs, les accompagner dans leur progression au sein de l'entreprise et dans leur montée en compétence
    Former l'équipe à la vente de nos services additionnels
    Prendre part au recrutement des chargés de clientèle.
    Reporter mon activité au responsable de la plateforme de relation client

  • SUEZ - Téléconseiller - Centre de Relation Clientèle ER Provence (84)

    PARIS LA DEFENSE 2014 - 2018

  • MIDISUN - Assistant de gestion

    2011 - 2014 Missions :

    - Assistanat commercial (relation prospects, clients, fournisseurs France//Chine)

    - Veille concurrentielle, législative...

    - Communication externe (site web, catalogues, vidéos, brochures...)

    - Maintenance informatique

    - Participation au développement commercial :
    * Dimensionnement technique et réalisation d'offres commerciales
    * Salons professionnels à thème pour promotion des produits et services
    * Mise en place de créneaux de distributions pour nouvelle gamme de produits

    - Supervision de notre filiale à l'export :
    * Participation à la formation technique des embauchés
    * Réponse aux appels d'offres en fonction des cahier des charges
    * Mise en place d'offres commerciales
    * Sourcing de produits pour satisfaire à des demandes particulières

  • Midisun et Française Solaire - Assistant de gestion

    2011 - 2011 Stage en entreprise de 5 mois.

    Développement commercial, tâches administratives, modification des sites internet, relation clientèle et fournisseurs...

    Recherche , de nouveaux marchés, de produits de substitution et/ou de diversification.

    Recherche de créneaux porteurs, participation active au développement d'une nouvelle gamme de produits.

  • U EXPRESS - Employé de libre service

    2010 - 2010 Réception des livraisons, vérification des produits, mise en rayon, facing...

    Activité courante du magasin de proximité...

  • Interimaire - Interimaire

    2009 - 2010 Diverses missions intérim ponctuelles:

    - Travail de la vigne (divers exploitants)

    - Embouteillage (société ESV à Sorgues)

    - Animations commerciales (société Happybox et autres)

    - Enquêtes de circulation (société Alyce Sofreco)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :