Mes compétences :
Back Office
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
Bessé
- Responsable du Back Office
Nantes2014 - maintenantMissions :
* Supervision et contrôle des opérations des services de production et d'indemnisation
(qualité de services, process de gestion.)
* Conduite des projets d'optimisation des outils du Back Office.
* Management des équipes du Back Office Production et Indemnisation (30 collaborateurs).
* Suivi et analyse des résultats techniques, échanges avec assureurs et élaboration des
propositions de renouvellement.
* Participation à la création de l'offre et à la définition de la stratégie de développement
multicanal.
Crédit Mutuel
- Responsable du Département Offre Marketing
Strasbourg2008 - 2014Missions :
* Développement de l'offre IARD et assurance de personnes. ;
* Suivi et analyse de la performance commerciale et technique des produits. ;
* Management des projets liés aux évolutions d'offre. ;
* Gestion de la relation avec les distributeurs. ;
* Management d'une équipe de 5 personnes
(chefs de produits, responsable marketing clients, chargés d'études).
Principales réalisations :
* Définition et mise en œuvre du nouveau plan stratégique de commercialisation des
produits d'assurances du Crédit Mutuel Arkea selon une approche ''sur-mesure''.
* Conception et mise en œuvre du programme d'amélioration de la rentabilité technique des
offres distribuées via les réseaux de courtage.
* Etude d'opportunité sur le lancement d'une offre collective santé au sein du groupe Crédit
Mutuel Arkea - cadre A.N.I.
* Conception et mise en œuvre du programme de fidélisation ''Privilège''. ;
* Lancement des offres IARD dans les réseaux de courtage (Novelia/ Smam). ;
* Lancement de la marque de vente à distance : AssurAvenue.
Suravenir assurances
- Responsable Offre IARD
2002 - 2007Principales réalisations :
2007 : refonte de l’offre auto (label d’Excellence des dossiers de l’épargne).
2005 : optimisation de l’approche bancassurance sur le marché des jeunes.
2004 : lancement du ‘’super bonus’’.
2001 - 2007Principales réalisations :
* Optimisation de la segmentation tarifaire Auto selon une approche ''usage du véhicule''. ;
* Conception et lancement du ''Super bonus''. ;
* Redynamisation de l'offre MRH et amélioration de l'approche technique. ;
* Développement de l'approche bancassurance sur le marché des jeunes.
1998 - 2001Principales réalisations :
* Optimisation de la segmentation tarifaire Auto sur les conducteurs novices. ;
* Elaboration de la tarification du nouveau produit Moto. ;
* Développement de la veille concurrentielle tarifaire.
actuarielles - AXA Assurances
- Chargé d'études
1996 - 1998Principales réalisations :
* Mise à jour des tableaux de bord de suivi technique. ;
* Développement des analyses descriptives sur le portefeuille IARD.
