Menu

Sophie SIZUN

ORVAULT

En résumé

Marketing & Innovation

Mes compétences :
Assurance
Marketing
Gestion de projet
Maîtrise d'ouvrage
E-business
Communication
Webmarketing
Management

Entreprises

  • Suravenir Assurances - Responsable Expérience Client

    2015 - maintenant • Conduire et accompagner les projets digitaux pour améliorer l'Expérience Clients
    • Définir les parcours de souscription client, multi-canaux
    • Refondre le programme de fidélisation clients
    • Recueillir et analyser les besoins des clients et conseillers : veille concurrentielle, tables rondes clients et conseillers
    • Lancer un portail d’innovation collaborative interne à l’entreprise
    • Faciliter les réunions en mode collaboratif

  • Suravenir Assurances - Responsable Marketing

    2008 - 2014 • Lancer et animer les sites Internet de vente d’assurance
    • Créer le site institutionnel et le site Intranet de l’entreprise
    • Concevoir les supports de communication client et les outils d’aide à la vente des conseillers
    • Élaborer et suivre les budgets Marketing et Prévention routière, gérer les stocks imprimés

  • HSBC - Chef de projet MOA Multicanal

    Paris 2007 - 2008 • Suivre les projets transverses de la Direction Multicanale en tant que PMO (Project Manager Officer)
    • Développer le site Internet dédié aux particuliers : gestion de l’authentification client, mise en place d’outils CRM, animation du site
    • Étudier les impacts d’absorption de la Banque Hervet par HSBC sur les canaux à distance

  • HSBC International - Customer Analysis Manager / Responsable des études Marketing

    2005 - 2007 • Piloter les études clients
    • Gérer les campagnes de Marketing direct par segment de marché
    • Analyser et optimiser les actions commerciales

  • Cap Gemini Ernst & Young - Développeur d’applications Web

    2002 - 2002 Stage de fin d'études MIAGE:
    - Evolution d’une application Web de gestion de commandes
    - Développement d’une maquette pour une application de gestion de production

  • HSBC - Chef de projet MOA Téléphonie

    Paris 2002 - 2005 • Déployer des solutions pour gérer via le centre de contacts les appels et e-mails entrants (débordement des appels agence, prise de rendez-vous…)
    • Développer des nouvelles fonctionnalités sur le serveur vocal interactif

  • Philips Consumer Communications - Analyste et Développeur d’applications Intranet

    2001 - 2001 Stage de 2ème année MIAGE:
    - Suivi graphique de l’utilisation des ressources informatiques de l’entreprise
    - Gestion du plan de formation

Formations

  • Institute Of Financial Services IFS (London)

    London 2006 - 2007 Financial Services and Management

  • Université Cergy Pontoise Master 2: Finance

    Cergy Pontoise 2002 - 2003 DESS - Master 2 Management et Nouvelles Technologies, option Marketing

  • Université Rennes 1

    Rennes 1999 - 2002 Maîtrise MIAGE (Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion d’Entreprise)

Réseau

Annuaire des membres :