Regis LEHONGRE

En résumé

Entreprises

• Computacenter - Team Leader - Incident Manager

  Roissy-en-France 2017 - maintenant Management d'une équipe de 20 personnes
  - Gestion des engagements de résultats (SLA, reporting, communication vers le client, plans d'action)
  - Dispatching des actions, gestion des plannings du Service Desk, suivi , statistique et reporting auprès du client et des responsables de site et de contrat.
  - Préparation et animation des comités techniques et des comités de gestion des incidents (en tant qu'incident manager) . rédaction des compte-rendus.
  - Participation au processus RH
  

• HELPLINE - Responsable service desk

  Nanterre 2012 - 2015 - gestion d'équipes de techniciens informatiques HelpDesk et du service de proximité (17 personnes) sur un contrat d'infogérance pour le client CEA Marcoule et Cadarache.
  - Gestion des engagements de résultats (SLA, reporting, communication vers le client, plans d'action)
  - dispatching des actions, gestion des plannings SDP et HelpDesk, suivi , statistique et reporting auprès du client et des responsables de site et de contrat.
  - Préparation et animation des comités techniques et des comités de pilotages, et rédaction des compte-rendus.
  - Maintien du système documentaire du projet, dans le respect des normes documentaires GED
  - Participation au processus RH (recrutement, évaluation des collaborateurs ayant au minimum 1 an effectif dans la société, etc.)
  - gestion de projets: migration Windows Seven d'un parc de 3500 machines, sauvegardes automatisées de postes industriels, mise en place de plateformes de déploiement

• Bdom - Intervenant informatique à domicile

  2009 - 2011 installation materiels informatiques
  formation bureautique
  formation windows et logiciels associés
  formation mac
  formation montage vidéos
  formation retouche photos
  dépannage informatique
  gestion reseau

• Reginfo - Entrepreneur

  2006 - 2008 depannage informatique a domicile
  pour particuliers et sociétés.
  - gestion reseaux
  - reparation pcs
  - installation
  - maintenance syteme et reseaux

• Internity - Responsable atelier informatique

  Marseille 2004 - 2006 - gestion d'une equipe de trois personnes
  - gestion des stocks
  - maintenance informatique systemes
  - vente et conseil auprés de la clientéle

• Dell computer - Ingénieur commercial

  MONTPELLIER 2001 - 2003 au sein de l'equipe entreprise de 0 à 200 postes,
  je devais développer un portefeuille de clients entreprise par le biais du telephone et d'internet.
  vente de materiels informatiques: pcs, serveurs, peripheriques, logiciels...etc
  chiffre d'affaire mensuel: > 700k euros

• Inmac / microwarehouse - Technico commercial

  2000 - 2001 au sein de l'équipe de vente matériels réseaux,
  je devais développer un portefeuille de clients entreprise utilisant du matériel reseau sur des projets de construction ou de renovation informatique.
  - suivi de projets dans leur intégralité
  - devis en fonction des prévisionnels
  - suivi livraison

• Primo / groupe alliance.com - Technico commercial

  1998 - 2000 dans une société de vente de materiels de precablages reseaux et matériels reseaux, je devais développer un portefeuille de sociétés et bureaux d'études.
  - préconisation sur site à la construction des batiments.
  - conseil sur les nouveautés du marché.
  - vente et suivi de vente
  - relations fournisseurs.

Formations

• PEOPLECERT Group

  Paris 2017 - 2017 Certification ITIL V3
  
  ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management V3

• AFPA Montpellier

  St Jean De Vèdas 2016 - 2017 licence pro
  
  - Intervenir et maintenir des réseaux informatiques
  - Administrer des réseaux locaux et de télécommunication
  - Administrer des serveurs de réseaux informatiques
  - Sécuriser et superviser des réseaux informatiques
  Titre professionnel de niveau III (BTS/DUT) de technicien supérieur en réseaux informatiques et Télécommunications

• Cnam LR

  Montpellier 2011 - 2012 linux debian 6
  connaissances html5
  connaissances php
  connaissances mysql
  windows server 2003

• Ifesec

  Cannes 2003 - 2004 maintenance informatique
  sous windows et windows server 2000.

• Lycée Professionnel De Planoise LEP

  Besancon 1994 - 1996 bac professionnel
  
  Vente Représentation

Réseau

• Amaury DE BRISOULT

• Elodie MASCLET

• Emilie FRANÇON

• François WILLEM

• Jean Pierre PORTANOVA

• Marilou CHE

• Sylvain BISCAÏNO

• Thierry LEBON

• Virginie ROBILLARD