Gestion Centre de Profit :
- Manager du Centre de Télésurveillance SERIS Security.
- Pilotage d'un portefeuille clients en BtoB et BtoC.
- Développement et maintien de la rentabilité.
- Gestion du budget télésurveillance (prévisionnel et réalisé).
- Référent national pour tous les besoins télésurveillance du groupe SERIS.
- Gestion et animation des contrats (clients et partenaires).
- En charge de la facturation et du suivi litiges / recouvrement.
Manager d'équipe :
- Encadrement d'une équipe de 16 personnes.
- Pilotage et animation des équipes par groupe de travail.
- Définition des outils de management et de suivi d'activités.
- Coordination services internes sur les problématiques transverses.
- Recrutement, mise en place et gestion d'équipes dédiées à des marchés spécifiques.
- En charge des plannings, des éléments de paie et du suivi RH.
Responsable commercial :
- Définition des stratégies de développement.
- Pilotage des offres commerciales Télésurveillance, Vidéosurveillance, P.T.I., Sécurité Mobile.
- Mise en place des stratégies de partenaires pour développer le portefeuille client.
- Pilotage de l'exploitation sur les prises de nouveaux marchés.
- Suivi et analyse du taux de concrétisation des offres développées.
Responsable technique :
- Gestion et évaluation des fournisseurs.
- Pilotages des choix d'investissements matériels.
- En charge de l'optimisation des infrastructures techniques.
- En charge du projet de création d'une nouvelle station de télésurveillance à Kourou (Guyane).
Correspondant Qualité :
- En charge de la mise en place des outils de contrôle et de suivi et de l’optimisation permanente des prestations rendues.
- Suivi des processus et des améliorations qualité.
- Responsable de la satisfaction et de l’entretien du portefeuille client.
- En charge du renouvellement des certifications ISO 9001 et APSAD3.
