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Remi CHAUVEAU

Levallois-Perret

En résumé

Je suis un Asset manager qui n'a pas peur de mettre la main à la pâte.
Pendant mes 7 ans d’expérience de coordinateur Support utilisateur, je me suis spécialisé sur la partie gestion de parc sur 4000 assets (et stocks physiques). En 2012 j'ai pris un poste de gestion de lignes mobiles et smartphone .Depuis 2013, je gère 200000 assets hardware : desktop, télécom, visio, machines virtuelles à travers une application propriétaire Société Générale : Marley dans un contexte très porté ITIL . Chaque jour apporte sa nouveauté, la force de ce métier est de savoir s'adapter au changement tout en respectant les délais.

Mes compétences :
Gestion de stock informatisé
Déploiement Logiciels
Formation bureautique
Gestion de parc informatique
Support Utilisateur
ITIL Foundation V3
Sccm
ITSM

Entreprises

  • SSII / Groupe ANTARES - Gestionnaire de parc ADAM

    Levallois-Perret 2013 - maintenant Intégration/suppression des nouveaux assets PC ou imprimantes dans un référentiel spécifique client puis synchronisation dans un autre référentiel client plus global (MARLEY)

    Gestion des fichiers de mouvements de matériels ( mises en prod /stock/déménagements/migrations ) reçus par HP puis import dans la base

    Gestion des 15 fichiers d'inventaires mensuels, correction des écarts et mise en place de KPI

    Mise en place de fichier d'aide à la correction des localisations erronées

    Débloquer les dossiers en erreur émis via l'application de ticketing ITSM JUMP.

    Validation de sortie de parc des assets (brock ou don)selon données comptables et édition des PV de don.

    Produire le fichier de facturation mensuel :
    - des déménagements.
    - des postes neufs nouvellements entrés en production pour notifier leur début de leasing.
    - des postes PC, portables et virtuels actuellement en production et répartition selon les entités.

    Recherche et correction des écarts :
    - assets en stock ayant une remontée technique SCCM et mise en production.
    - assets en stock non pointés à l inventaire des stocks, mise en introuvables

    Création d'une base de connaissance

    Formation des nouveaux arrivants

    Participation à la réversibilité en cours en vue de la fin du contrat fin mai 2017

  • HELPLINE pour Veolia Environnement - Gestionnaire de activités et de services

    2012 - 2013 Gestion France des terminaux android et abonnements mobiles pour VE
    Nouvelle demande/remplacement/renouvellement/mise en stock des terminaux
    ainsi que les relations avec SFR pour les mises à jours de titulaires de lignes

    Création d'une base de connaissance

  • HELPLINE - pour Veolia Propreté - Team leader Support de proximité

    2005 - 2012 J'avais commencé avec 2 techniciens, et j'ai terminé avec 8 techniciens repartis sur 3 sites .
    Mon périmètre n'a cessé d'évolué .

    Partie coordinateur :
    Formation des nouveaux techniciens
    Gestion des plannings
    Repporting quotidien et mensuel

    Partie technicien:
    Installation de postes aux nouveaux arrivants et formation à l'enrironnement
    Paramétrage blackberry et formation de prise en main
    Aide aux déménagements de masse (déplacements, rebranchements et tests)
    Débordements sur interventions concernant les VIP ( formations ipad, blackbberry,android, clé 3G)

    Partie gestion de parc et logistique
    Réception du matériel neuf, implémentation des références dans logiciel de gestion de parc Actima puis Service NOW
    Création de master sous Ghost
    Gestion du stock tampon dans local des techniciens (machines neuves prêtes à être installées, consommable sous la main)
    Création d'un banc de master
    Inventaire mensuel du stock sur 3 sites
    Rapatriement du matériel HS, avec véhicule de fonction tous les mois
    Organisation des brocks tous les trimestres
    Test, formatage des postes avant cession associations

  • HELPLINE - Groupe Neurones - Team Leader Helpdesk

    2000 - 2005 2003 - 2005 Nestlé - Noisiel (77) – 5 personnes (sans manager sur site)
    2001 - 2003 Total - La Défense (92) - 10 personnes (avec manager)

    Elaboration du planning en horaires décalés et gestion des remplaçants
    Création de tableaux de bord hebdomadaires et mensuels sur l’activité
    Capitalisation et mise à jour de fiches techniques et procédures sur Lotus Notes (900 fiches en 2 ans).

  • HELPLINE - Groupe Neurones - Technicien HelpDesk

    1999 - 2000 Assistance de 1er niveau Support mutualisé (qualification et saisie des appels, dépannage immédiat par téléphone / prise en main à distance ou transfert de l’incident à un niveau supérieur),

  • Gendarmerie Nationale - Gendarme Auxiliaire

    Paris 1997 - 1998 Service militaire à Bruniquel en brigade territoriale

Formations

Réseau

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