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Crédit Mutuel Nord Europe
- Chef de projet digital / e-crm
Lille
2012 - maintenant
Merchandising :
- Pilotage de refonte et de création de plusieurs sites en responsive
- Mise en place et optimisation en continue d'un moteur de recherche (searchandising) et d'une solution de FAQ Dynamique
Data Management et e-CRM :
- Conception d'un mécanisme de trigger email sur le site cmne.fr
- Réalisation d'un reporting de réconciliation des données on et offline
- Implémentation et utilisation du tag management
- Mise en place d'un dispositif de collecte et d'exploitation des datas web via une Data Management Platform
- Réflexions et mise en oeuvre d'une stratégie e-CRM
Réseaux Sociaux :
- Gestion de la page Facebook Crédit Mutuel Nord Europe : mediaplanning, optimisation du nombre de fans et du taux d'engagement, création d'opérations virales, gestion des réclamations des clients
- Veille e-réputation
Innovation :
- Participation à la mise en place d'une démarche d'innovation participative dans l'entreprise
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Crédit Mutuel Nord Europe
- Chef de projet web
Lille
2011 - 2012
Contrat de professionnalisation d'un an.
- Gestion de projets sur le site cmne.fr et ses supports mobiles: création d’opérations d’animation commerciale, rédaction de contenus éditoriaux, modernisation de pages, promotion des services d'e-banking etc
- Suivi statistique: Web Analytics, A/B Testing, construction de reporting
- Elaboration de campagnes e-mailing
- Gestion et animation de la page facebook
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Kayak Communication
- Chef de pub junior
LILLE
2011 - maintenant
Gestion et coordination de projet multicanal.
Stage de 5 mois.
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Comatwork
- Assistant e-marketing
2010 - maintenant
Marketing produit, identité visuelle, référencement, prospection et veille.
Stage de 4 mois.
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Crédit du Nord - Lille
- Intérimaire d'été
2007 - 2009
Août et Septembre 2007: Service carte bancaire et chèque
Juin, Août et Septembre 2008: Service courrier et chèque
Juillet et Août 2009: Assistance Informatique (hotline)
