Groupe Banque Populaire
- Conseiller Assurance IARD
Paris2013 - maintenantAppels entrants clients :
- Réception d'appels entrants client sur ligne dédiée IARD
- Renseignements sur contrats en cours
- Souscriptions
- Remplacements
- Avenants
- Envoi des contrats au client pour signature
Assistance au réseau :
- Renseignements sur les différents contrats (procédures, - Garanties, tarifs)
- Aide à la souscription (comparatif concurrence, aide technique + applicatif informatique)
- Transfert provisoire auto
- Délivrance de relevé d'informations
- Aide compte clients (fractionnement, prélevement, Changement domiciliation, avis échéance...)
- Modalités de résiliations
Appels sortants commerciaux :
- Appels proactifs sur fichiers ciblés
- Assurance scolaire
- Mono détenteurs assurance
- Montée en gamme anciens contrats habitation
Cic ouest
- Conseiller d'Accueil
Paris2013 - 2013Renfort de personnel dans le cadre d'une ouverture d'agence
Mission :
- Accueillir physiquement les clients
- Répondre au téléphone
- Prise de RDV
- Accroche guichet
- Gestion des distributeurs et du local
Crédit Agricole
- Conseiller d'Accueil
Montrouge2012 - 2012- Vitrine de l’agence : être présentable et à l’écoute du client car la première impression est toujours la plus importante
- Gestion et flux de l’agence : gérer les arrivées des clients et les appels téléphoniques entrants
- Réactivité face aux demandes des clients : connaissance des produits bancaires
- Savoir passer le relai aux conseillers clientèle des opportunités créées au guichet
- Participer aux résultats de l’agence avec l’accroche guichet et du téléphone sortant
- Réapprovisionnement des GAB, versements espèces et préparations de monnaie
SCD
- Approvisionneur
2010 - 2011Gestion des stocks : Analyse des stocks et prise de commande auprès de fournisseurs étrangers (Italie, Angleterre, Suisse)
Gestion des commandes : Envoi de listes prioritaires aux fournisseurs afin de pallier aux ruptures possibles.
Création de promotions : Mise en place d’un catalogue promotionnel (création de codes articles avec ean13, vérification et correction des éventuelles erreurs, etc.)
Élaboration de prix de revient : permet aux assistantes commerciales de faire des propositions de prix aux différents clients.
Intermarché (siège sociale)
- Assistant Achats
2009 - 2010Sélection des produits pour la promotion : selon différents cadrage, planning et historique promo, prise de contact avec les différents fournisseurs (Kraft, Procter & Gamble, Locmaria) afin de proposer des produits pour Intermarché et Netto.
Mise à jour des historiques promos : construction et mise à jour régulière d’un historique promotionnel incluant plusieurs données (les prix, mécaniques promotionnelles (lot virtuel, % remise immédiate…) et les volumes des bases et sortie caisse).
Correction des prospectus : chaque semaine les prospectus sont remis sur PDF en trois étapes afin de pouvoir corriger les libellés et les prix.
Autre mission : mise en place de coordination (Stock Achat Promo), statistiques, création/suppressions de références, remplissage fiches logistiques, gestions des flux…
