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Renaud CHASSAING

Paris cedex 15

En résumé

Mes compétences :
Bureautique
Base de données
Maintenance informatique
Messagerie express
CFAO
Gestion de parc informatique
CAO DAO
Résaux

Entreprises

  • Crédit Agricole Assurances - Technicien de Proximité

    Paris cedex 15 2014 - maintenant Technicien de Proximité CACI pour l'entitée CAAGIS.
    Responsable d'un parc informatique de 200 personnes

  • Veolia Environnement - Technicien Proximité

    Paris 2013 - 2014 -> Référencement du parc informatique
    -> Interventions sur site suite aux tickets du front office : Préparations de postes et remplacement de matériel

  • Crédit agricole - Analyste Informatique

    Montrouge 2011 - 2014 Participation à la mise en place du projet NICE (Nouvelle Informatique Convergente Évolutive) qui prévoit la fusion des 5 systèmes informatiques du Crédit Agricole vers une organisation en Centre de Service, composé de 7 Centre de compétences, dont 4 sont confiés à HelpLine pour une gestion externalisée. Population concernée 80 000 utilisateurs.

    Technicien Référent pour les Centres de Compétences Accès, Demandes, Matériels et Impressions :

    - Réception des appels et première ligne de contact pour les clients.
    - Qualification, enregistrement du premier niveau des incidents
    - Résolution ou transfert des incidents et confirmation auprès des clients.
    - Information des clients utilisateurs du statut des dossiers enregistrés.

    - Suivi des incidents / demandes des Centres de Compétences et relance des autres groupes de support.
    - Création, mise en forme et mise à disposition de nouvelles procédures.
    - Formation des nouveaux techniciens aux bonnes pratiques, outils et spécificités techniques du compte.

    Environnement : XP, Seven, Active Directory, Remedy, Photoshop.

  • CNAM des Pays de la Loire - Technicien Informatique

    2011 - 2011 -> Interventions sur site pour dépanner les utilisateurs : Préparation et mise à jour des machines, résolution des problèmes sur place ou à distance.

    -> Création d’une procédure sur la mise en place et utilisation d’un serveur de déploiement WDS et MDT. Automatisation de l’Installation via le réseau de salles informatique:

    Déploiement du système d’exploitation et des applications en fonction de l’ordinateur, mise à niveau de XP vers Seven avec conservation des paramètres utilisateurs, passage d’une version 32bits à 64bits.

  • Trésor Public - Auxiliaire administratif

    Lyon 2010 - 2010 Traiter les correspondances et dossiers de l'ensemble du service des pensions, à l’arrivée et au départ :

    -> Réception et enregistrement des plis
    -> Lecture et routage des courriers vers les différents services
    -> Travaux d'expédition, pesage et affranchissement gestion des recommandés,
    -> Empaquetage via thermo-filmeuse.

  • Koller - Technicien etudes

    2008 - 2008 Optimisation de la productivité d’un procédé de fabrication en étudiant les solutions du marché et via conception:

    -> Réalisation du cahier des charges
    -> Étude de l'existant
    -> Conception 3D d'un outillage permettant de réduire les couts
    -> Agencement de l’atelier pour la nouvelle machine et modification des manipulations des opérateurs sur ce poste.

    Sur Delcam, réalisation FAO 5 axes de maquettes de style à l’échelle 1:1 pour le secteur automobile ( PSA / Renault ).

Formations

  • ENI Ecole Informatique

    Nantes 2011 - 2011 Technicien de Support en Informatique

    -> Assistance bureautique
    -> Support de gestion du poste de travail utilisateur
    -> Administration et support réseau
    -> Services transverses

  • IUT De Nantes (Carquefou)

    Carquefou 2007 - 2008 Licence

    Maîtrise et optimisation des processus de production

  • IUT De Nantes

    Carquefou 2005 - 2007 DUT

  • Lycée Jean Perrin

    Reze 2004 - 2005 Baccalaureat

    STI Génie Mécanique et Productique

Réseau

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