Renaud MAITREPIERRE

En résumé

Entreprises

• Doméo

  LYON maintenant

• DOMEO - Responsable Projets Applicatif

  LYON 2008 - maintenant Gestion de projet :
  
  - Analyse des besoins utilisateurs et assistance à maîtrise d’ouvrage : Aide à la rédaction des spécifications fonctionnelles, force de proposition sur les solutions techniques, évaluation des impacts applicatifs.
  - Analyse technique et rédaction des spécifications techniques destinées aux équipes de développement en Angleterre.
  - Pilotage des développements (suivi des plannings et des charges)
  - Réalisation et validation des tests d’applications
  - Réalisation et suivi de la mise en production
  - Rédaction des documentations (projet, process, production, tests) et formation du support application métier
  - Gestion des priorités sur les tâches supports et développement
  
  Administration applicative :
  
  - Support applicatif de niveau 3 (soutien au support applicatif en temps qu’expert)
  - Analyse approfondies des incidents complexes par le biais de nombreux tests
  - Relation avec les équipes de développement en Angleterre – utilisation journalière de l’anglais (écrit et oral)
  - Administration et maintenance des bases de données sur différents serveurs distants (SQL Server, Progress)
  - Surveillance des serveurs applicatifs et des scripts/tâches automatisés
  - Astreinte de niveau 2
  - Relation avec les équipes internes et les prestataires (outsourcers, développeurs Web)
  
  SQL / Programmation :
  
  - Analyse des données par le biais d’extractions et de statistiques : utilisation du langage SQL
  - Mise en place de flux de données pour extraction/mise-à-jour de données via un outils ETL
  - Aide à l’analyse des flux de données destinés au DataWare House.
  - Création et maintenance de scripts d'exploitation VBS (formation Microsoft validée)
  - Analyse des sources des programmes en cause lors d’incidents

• SILLIKER - Supervisor Support - Technicien de maintenance informatique niveau 2-3

  2003 - 2008 Encadrement – Responsable d’équipe :
  
  - Gestion et organisation de l’équipe support constituée de 4 personnes :
  o Recrutement du personnel
  o Formation du personnel
  o Planification/répartition des tâches individuelles
  o Gestion des congés / tâches administratives diverses
  
  - Aide à la mise en place d’un outil de Gestion Libre de Parc Informatique (GLPI) utilisé pour l’enregistrement et suivi des incidents, statistiques sur les incidents, suivi du matériel.
  - Rédaction et élaboration d’une base de connaissances – procédures à destination des techniciens et utilisateurs
  - Organisation des déploiements informatiques divers (applicatifs, réseau) : vérification du fonctionnement correct des applications internes via plan de tests, information auprès des utilisateurs avant diffusion, suivis du déploiement après diffusion
  - Gestion du déploiement d’un pro logiciel de gestion de client destiné aux commerciaux (étude de l’installation, tests, rédaction d’une documentation d’installation pour le support, validation de la mise en production)
  - Réalisation d’un déploiement d’une flotte d’appareil mobile (+ de 300 Pocket PC) par la création et la mise en application d’une procédure interne de gestion.
  - Participation à l’élaboration de Cahiers des Charges (conception d’un outil de gestion en cascade des incidents avant l’utilisation de GLPI, outils de consultation de données clientes sur un portail internet, diverses applications internes)
  
  Support Informatique :
  
  - Support utilisateur de niveau 3-2 (résolution d'incidents par le biais de procédures)
  - Surveillance du bon fonctionnement du système via divers outils (mails automatique de suivis, scripts, ...)
  - Suivis des remontées des collaborateurs sur les versions « beta » des applications : création de synthèses des incidents rencontrés afin de rapporter au service développement les éventuelles corrections/améliorations proposées
  - Rédaction et mise en place sur intranet de manuels d'utilisation d'applications et procédures internes
  - Formateur sur sites auprès des salariés sur différents logiciels et matériels informatiques avec rédactions des supports de formation
  
  Administration / Système :
  
  - Maintenance des bases de données sur différents serveurs distants (Informix, Oracle)
  - Administration de comptes utilisateurs (Windows et Unix)
  - Gestion et maintenance d’un parc informatique comprenant des serveurs, postes clients, Pocket PC, imprimantes, routeurs et matériels divers
  
  SQL / Programmation :
  
  - Réalisation d’extractions et de statistiques clientes et internes : utilisation du langage SQL
  - Intégration/Mise à jour de données suite à une migration de système
  - Création de scripts d'exploitation SQL
  - Analyse des sources des programmes en cause lors d’incidents
  - Conception de pages HTML pour la mise en ligne d’un intranet

• Aatlantide - Technicien de maintenance informatique en logiciel de gestion

  2001 - 2003 - Support utilisateur à destination des clients
  - Analyse des moyens nécessaires à mettre en œuvre afin de résoudre les problèmes
  - Formation (téléphonique et sur site) des utilisateurs aux logiciels
  - Récupération de données altérées
  - Préparation et configuration de machines utilisatrices
  - Recette logicielle à partir du cahier des charges
  - Mise en place d’une base de gestion d'anomalies

Formations

• Université Grenoble 2 Pierre Mendès France IUT STID

  Grenoble 1999 - 2001 Statistiques et Traitement Infomatiques des Données

• LYCEE GEORGES SAND

  Cosne Cours Loire 1995 - 1999 Scientifique

Réseau

• Anne-Cécile MONNET

• Anne-Laure SCHMIDT

• Arnaud TERRASSON

• David GERMANO

• Elise LABARRE

• Fabienne VAGNON

• Karen WILLMS

• Loïc CHARLES

• Nathalie LEJEUNE (FAIRY)