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Groupe CANAL+
- Chef de projet informatique
2006 - maintenant
Parmi les nombreux projets que nous avons réalisés, les plus importants auxquels j'ai participé activement sont les suivants :
- Développement d'une passerelle de communication entre notre SI et le SVI installé aux Antilles et à La Réunion.
- Enrichissement de l'espace client avec notamment la possibilité de payer en ligne.
- Migration du site de l'Ile Maurice qui avait une ancienne version de l'application vers l'application web.
- Déclinaison de l'espace client pour téléphones mobiles.
- Introduction de fonctionnalités Ajax dans l'application.
- Modification de la passerelle d'envoi des droits pour s'interfacer avec le système de gestion de CANAL+ France pour le démarrage de l'offre satellitaire en Suisse.
- Implémentation de la passerelle de communication entre notre SI et les systèmes tiers pour le projet de Push VOD en Pologne.
Environnement : Java, J2EE, Struts, Hibernate, DWR, JDeveloper, Oracle Application Server 10g, Oracle 9i.
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Groupe CANAL+
- Ingénieur Analyste
2003 - 2006
Mai 2003 - Juin 2004
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Suite aux changements survenus au sein de la société, j'ai saisi l'opportunité en me portant candidat pour de la mobilité interne. Ainsi, j'ai rejoint l'équipe en charge de l'application de gestion des abonnés pour les filiales internationales du groupe.
J'ai notamment participé aux développements d'enrichissement du module destiné au réseau de distributeurs, accessible par internet.
J'ai également apporté toute mon expérience en matiére de CRM afin de mettre en place de nouveaux écrans pour les centres d'appels.
Environnement : Java, J2EE, Servlets, JSP, JDBC, VisualAge for Java, Oracle Application Server 9i, Oracle 8i.
Juillet 2004 - Janvier 2006
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Migration technique :
- changement de version du serveur d'application et de la base de données.
- mise en oeuvre de frameworks open source pour remplacer le framework propriétaire.
Environnement : Java, J2EE, Struts, Hibernate, JDeveloper, Oracle Application Server 10g, Oracle 9i.
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Groupe CANAL+
- Ingénieur Analyste
2002 - 2003
Juillet 2002 - Mai 2003
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Exploitation et administration de Siebel.
Suite à des changements de managers au centre d'appels, l'application a connu peu d'évolutions. Mon travail a surtout consisté à gérer les comptes utilisateur, ajouter ou modifier quelques écrans, corriger les petits bugs résiduels et configurer l'application au gré des modifications imaginées par le service qualité.
Environnement : Siebel Tools, Visual Basic 6, Windows.
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Devoteam
- Ingénieur Analyste
Levallois-Perret
2000 - 2002
CANAL+ - Centre de Relation Clients
Mission en régie au centre d'appels de CANAL+ sur le progiciel Siebel.
Août 2000 - Avril 2001
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Implémentation des adapatations du progiciel Siebel pour son déploiement au sein des équipes en charge de la gestion des courriers papiers.
Initialement conçu pour traiter les appels des abonnés, mon travail a consisté à concevoir de nouveaux écrans adaptés aux process métier de traitement des courriers.
Environnement : Siebel Tools, Visual Basic 6, Windows.
Mai 2001 - Octobre 2001
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Migration vers Siebel 6.
J'ai participé à la refonte complète de l'application, notamment à la relecture du code afin de permettre le passage de Siebel 5 à Siebel 6.
L'application contenait beaucoup de comportements spécifiques pour palier aux manques de la version 5. Nous avons identifié les fonctionnalités apportées par Siebel 6 pour nettoyer le code au maximum et s'appuyer sur le comportement standard de Siebel. Ce travail a permis de stabiliser fortement l'application.
J'ai également réécrit le composant ActiveX qui permet de faire communiquer Siebel avec le système d'information de gestion des abonnés CANAL+.
Environnement : Siebel Tools, Visual Basic 6, Windows.
Novembre 2001 - Juin 2002
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Mise en oeuvre du module de gestion des emails.
Suite au déploiement de Siebel pour suivre la gestion des courriers papier, il a été décidé de mettre à disposition Siebel pour traiter les courriers électroniques.
Mon travail a consisté à collecter les informations auprès des équipes pour identifier les process métier. Ensuite, j'ai conçu les nouveaux écrans et réalisé une maquette afin de valider mes choix avec les équipes. Une fois les développements terminés, j'ai assuré la formation des utilisateurs.
Suite à cette mission, j'ai intégré les effectifs de la DSI du Groupe CANAL+.
Environnement : Siebel Tools, Visual Basic 6, Windows.
