-
Fiducial
- Manager
Courbevoie
2011 - maintenant
Au sein de la Direction des Technologies des Systèmes, il s'agit de gérer une équipe de 12 personnes (composées de techniciens, et d'ingénieurs systèmes & réseaux). Cette équipe participe activement à l'industrialisation des déploiements de nos solutions chez nos clients.
Le premier pôle réalise les migrations massives de données de logiciels concurrents vers les solutions FIDUCIAL dans le marché juridique (Notaire et Huissiers).
Le second pôle industrialise (intègre, normalise et automatise) le déploiement de nos matériels et nos environnements applicatifs chez nos clients en relation avec les bureaux d'étude. Ce pôle a également en charge de l'innovation pour proposer de nouveaux services techniques à forte valeur ajoutée auprès de nos clients (sauvegarde externalisée, antivirus en mode hébergé, Plan de continuité d'Activité, ...)
En tant que manager, mon rôle a été en particulier :
- d'apporter de la méthodologie (mode projet transverse, planifié, GANTT, PAQ, ...),
- de restructurer le découpage des pôles pour s'adapter au modèle de déploiement en mode volume,
- d'accompagner le changement d'organisation en interne au service et de redéfinir les processus transverses avec la contribution d'un responsable qualité,
- de définir des indicateurs opérationnels d'activité et de la piloter au quotidien,
- d’insuffler une dynamique dans l'équipe par de nouveaux projets et de définir une implication clé de chaque collaborateur dans les processus redéfinis,
- d'encadrer et de suivre les collaborateurs sur leur plan de carrière,
- de gérer les conflits humains et organisationnels;
-
ERDF
- Chef de projet technique
2011 - 2011
Au sein de l’Opérateur Informatique ERDF, pilotage de projets et de l’activité du domaine MORS (Middleware Outillage Réseau et Sécurité) avec le responsable technique.
- Suivre les incidents sur le périmètre MORS
*En support du POE outillage
* Participer aux cellules de crise sur l’outillage, communiquer son plan d’actions et son avancement jusqu’à la fin de la crise
- Animer le CAB MORS
* Valider la faisabilité et le créneau d’intervention de l’infogérant des opérations à venir sur l’environnement de production
* Communiquer sur les décisions prises en comité
* Capitaliser sur les incidents liés aux opérations
* Evaluer les MEP et des changements
- Suivre l’activité opérationnelle
- Suivre l’activité projet et l’opérationnel des POE outillage (récurrent)
- Effectuer un reporting sur l’activité à destination du management
- Effectuer un reporting spécifique (projet/outillage) à la demande en collaboration avec le POE outillage
* Seconder le responsable technique MORS
* Assurer une continuité de service en son absence
* Décharger l’activité du RT à sa demande :
études sur des projets émergeants impactant l’outillage
préparation de livrables à destination du management
* Animer la réunion d’équipe hebdomadaire
- Prise en charge des projets suivants :
* Industrialisation de la surveillance
* Catalogue de services MORS
* Campagne de changement des mots de passe des comptes à droit fort
* Sécurisation des mécanismes d’authentification WEB
* Reprise d’exploitation de l’outil VAM
* Industrialisation de l’outil PANDORE
-
CASINO IT
- Incident Manager - Direction Infrastructure Production / Service Opérations
2008 - 2011
Au sein de la direction information de production du groupe CASINO, participation à la gestion des incidents critiques et à la gestion de l’activité Pilotage (supervision externalisée du système d’information).
- Suivi des incidents critiques :
* Coordonner les équipes techniques et métiers jusqu’à leur résolution,
* Identifier en collaboration avec les équipes techniques les axes d’améliorations possibles pour éviter leur reproduction,
* Communiquer les informations en temps réel auprès des acteurs de la gestion des incidents (managers, service managers, équipes techniques et métiers impactées).
* Alimenter le comité hebdomadaire de qualité de service (QDS), la gestion des problèmes et la gestion du changement.
* Etablir un reporting quotidien et des statistiques hebdomadaires sur l’activité,
- Gestion opérationnelle du contrat d’infogérance du service Pilotage :
* Interface entre les équipes techniques et le service Pilotage,
* Animation du comité hebdomadaire de Gestion Opérationnelle de l’activité Pilotage (COGP),
* Encadrement d’une équipe de 3 personnes,
* Accompagnement des équipes techniques dans la mise en œuvre de leurs demandes opérationnelles,
* Mise en place des indicateurs / tableaux de bord, des logigrammes sur la gestion des événements Pilotage,
* Suivi de l’activité opérationnel à l’aide des indicateurs et des tableaux de bord sur l’activité,
* Gestion des litiges et proposition d’améliorations,
- Rédaction des processus de gestion des événements Pilotage et de diffusion du flash production (reporting sur l'état de la production à J-1).
-
VOLVO IT
- Delivery Coordinator - Infrastructure & Operations
Saint Priest
2007 - 2008
Coordinateur projet / Chef de projet technique (contexte international)
Au sein du département « Infrastructure & Operation », coordination et gestion de projets techniques pour les clients internes du GROUPE VOLVO AB. Il s’agit de prendre en charge dans un premier temps la phase de qualification des besoins jusqu’à la réalisation de la proposition. Puis dans un second temps suite à l’accord du client, il s’agit de coordonner la mise en place de la solution jusqu’à sa mise en production. Ces projets évoluent dans des environnements complexes multiplateformes et en collaboration avec de multiples experts techniques.
- Phase d’études :
* Analyse et qualification des besoins clients.
* Prise en compte des contraintes fonctionnelles et techniques du groupe.
* Définition de solution en collaboration avec les experts techniques mutualisés.
* Participation à la définition de l’architecture technique.
* Chiffrage et rédaction de la proposition (Solution technique, coût, risque et planning).
* Présentation de la proposition au client.
- Phase de gestion des projets techniques :
* Mise en place de l’équipe projet.
* Définition du planning projet.
* Organisation et gestion des réunions internes et clientes.
* Conduite des projets techniques.
* Suivi et reporting d’avancement.
* Gestion de la communication en interne (Auprès des équipiers et des managers des services concernés) et auprès des responsables clients.
* Suivi des charges et des coûts projets.
* Gestion des alertes et des situations de crises.
* Gestion du passage en production et de la phase de stabilisation.
* Vérification de la mise en place des coûts projets récurrents de production.
-
SOLUTEC PARIS
- Consultant Technique
2006 - 2007
Mission 1 :
Participation à l’activité de recrutement, de support technique auprès de l’équipe commercial, de réponses techniques aux appels d’offres type forfait et encadrement des plans de formations des collaborateurs sur la plateforme de formation interne.
- Participation à l’activité de recrutement (entretiens candidats et salons de recrutement) et contribution à l’élaboration d’une nouvelle filière de recrutement d’ingénieurs scientifiques.
- Participation à la rédaction des CV des collaborateurs.
- Support technique auprès des équipes commerciales.
- Préparation des collaborateurs aux entretiens clients.
- Analyse et rédaction des études techniques d’appels d’offres aux forfaits.
- Encadrement et suivi de collaborateurs et de stagiaires en formation.
- Elaboration de plans de formation sur les technologies WEB ou client lourd telles que J2EE, .NET, PHP5.0, ORACLE ou SQL SERVER.
Mission 2 :
Au sein de la structure de SOLUTEC PARIS dans le cadre de l’externalisation d’applications J2EE d’un client et du développement du centre de services de SOLUTEC LYON, réalisation d’une étude sur l’intégration et la maintenance de ces applications. Il s’agit de définir le mode de fonctionnement, les processus de maintenance, de gérer l’intégration des applications sur le centre de services et de suivre les travaux.
- Réalisation de l’étude :
* Etude de l’existant,
* Qualification de la demande et du périmètre de l’externalisation,
* Définition des processus de maintenance (Des moyens techniques, humains et organisationnels),
* Rédaction de l’étude,
* Validation du contrat avec les responsables SOLUTEC,
* Présentation de l’étude au client.
- Gestion des relations avec le client.
- Gestion et suivi de la maintenance :
* Suivi intégration des applications sur le centre de services.
* Encadrement et suivi des tâches de l’équipe.
* Coordination des équipes techniques.
* Validation du chiffrage des travaux.
* Gestion des retards et des problèmes.
* Animation des comités de pilotage.
* Validation des livraisons.
-
SOLUTEC LYON
- Ingénieur Technico-commercial
2004 - 2006
Au sein d’une société de service en informatique de gestion, participation à la gestion d’une agence commerciale informatique et à son développement par le recrutement de nouveaux profils :
- Gestion des appels d’offres :
* Prise de contact avec les responsables clients,
* Analyse des besoins techniques, organisationnels, humains et méthodologiques,
* Elaboration et rédaction de propositions techniques et commerciales.
- Suivi commercial et support technique des prestations du secteur commercial :
* Prise de contact avec les responsables clients,
* Analyse des besoins techniques, organisationnels, humains et méthodologiques,
* Elaboration et rédaction de propositions techniques et commerciales.
- Recrutement de nouveaux profils.
- Participation aux dossiers de référencement.
- Contribution à l’établissement du budget annuel de l’agence.
- Vérification des contrats, des bons de commande, des tableaux de bord mensuels de l’agence.
- Constitution d’un dossier de forfaitisation pour la mise en place d’une cellule d’administration sécurité logique au sein d’un client.
- Création et maintenance des outils de suivi des affaires, de facturation, d’entretiens annuels afin d’améliorer les processus de gestion de l’agence.
- Diffusion et communication avec le service administratif sur le suivi des affaires.
