Christophe SADURA

En résumé

Entreprises

• Altran Technologies - Consultant ITSM (ITIL® Expert)

  2014 - 2016 Missions :
  
  Juin 2014 - Août 2016, HPE, Chef des projets dans HPE Datacenter Transformation Program:
  • Fermeture de 5 DC (économies réalisées, centaines des serveurs relocalisés et/ou migrés)
  • Projets réalisés de bout en bout pour dans plusieurs pays: France, Belgique, Pays-Bas, Portugal, Italie, Danemark, Angleterre, Afrique du Sud
  
  Janvier 2014 - Mai 2014, Sanofi Pasteur MSD, Chef des 2 projets au forfait/ externalisation de la ferme Sharepoint 2013 et du système de Pharmacovigilance (ARGUS).
  Réalisations :
  • Exigences techniques et fonctionnelles (matrice d’exigences),
  • Rédaction et puis la gestion de la Présélection des prestataires (Request For Information),
  • Rédaction et puis la gestion de l’appel d’offre (Request For Proposal – questions/réponses, calendrier et animation des soutenances)
  • Synthèse des solutions possibles (short-list, synthèse et recommandation finale),
  • GP - Documents qualité fournis : plan projet, CR réunions, comités de pilotage, gestion des risques)

• Altran Technologies - Consultant ITSM (ITIL® Expert)

  2012 - 2013 Missions:
  Mars 2012 - Décembre 2013 , bioMérieux, Chef de projet ITIL
  Implémentation des processus et de l'outil supportant (BMC Remedy/BPPM) dans le cadre de :
  - Gestion des problèmes,
  - Gestion des évènements,
  - Gestion des actifs.
  
  ALTRAN (en interne) :
  - Assurer le rôle du Coordination Manager (relais du site) pour les échanges Altran – Client.
  - Animer l’équipe des consultants Altran chez Client.
  - Commercialiser les informations venant du Client (avant-vente).
  - Développer la marque Altran chez Client.
  
  Compétences acquises : Être un consultant, travailler en mode de multiprojet, Assurer une fonction transverse auprès tout l’organisation IT.
  Formations : ITIL® Expert Certificate in IT Service Management incluant :
  - ITILV3 Managing Across the Lifecycle
  - ITILV3 Operational Support and Analysis
  - ITILV3 Release, Control and Validation
  - ITILV3 Service Offerings and Agreements
  - ITILV3 Planning, Protection and Optimization
  - ITIL V2/3 Foundation

• Altran Technologies - Consultant ITSM (ITIL® Expert)

  Vélizy-Villacoublay 2007 - 2012 Missions :
  Février 2012, Adecco Groupe France, ITIL Transformation Programme Auditeur.
  Cadrage et chiffrage du Programme de mise en place des processus ITIL ainsi que l’outil supportant (ServiceNow):
  - Gestion des incidents.
  - Gestion des demandes de service.
  - Gestion des mises en production,
  - Gestion des changements.
  - Gestion des problèmes.
  - Gestion de la configuration (SMC/CMDB).
  - Base de connaissance
  
  Décembre 2007 - Janvier 2012, Casino Groupe, Gestionnaire des Processus : Change, Release et Problems.
  - Préparation et animation du CAB.
  - Préparation et animation du Comité des Problèmes.
  - Préparation du Comité de Qualité.
  - Capitalisation des bilans des changements/Amélioration continue.
  - Gestion du risque/support au management.
  - MOA outillage ITSM (HP Service Manager).
  
  - Success story : Mise en œuvre d’un référentiel des risques liés aux changements et aux mises en production - Trophée itSMF 2010 remporté avec le Client.

• France Télécom - Chef de ServiceDesk International

  Paris 2006 - 2007 Gestion des relations avec des filiales France Télécom à l’étranger.
  Gestion d’équipe (4 internes + 2 prestataires). suivi des SLAs.
  Mise en place d'organisation du support (niveaux 1+2+3) pour des applications 'corporates' du Groupe France Télécom.
  
  Projets :
  
  - Externalisation du Help Desk International.
  - Négociations et mise en place des contrats de service entre France Télécom et ses filiales étrangères (CRM PeopleSoft : 1 000 utilisateurs en France, en Espagne, en Suisse et aux Pays-Bas, ERP Oracle Financials : 500 utilisateurs en Pologne, Messagerie et Portail du Groupe : 200 000 utilisateurs).
  - Mise en œuvre de “l’enveloppe stratégie” (SixSigma) dans le cadre du HelpDesk International pour améliorer l'efficacité de service.

• Télécom Pologne (Telekomunikacja Polska) - Chef de Département d'Infrastructures Informatiques

  2003 - 2006 Chef département (50 spécialistes et 4 managers), contrôle budget, suivi des indicateurs (OLA/SLA), recrutements. Responsabilité directe pour l’infrastructure (serveurs, bases, middleware) des applications de l’entreprise, entre autres : Billing, Data Collection, CRM, ERP.
  
  Projets :
  - Propriétaire/Chef de projet : Multiprojet d’optimisation budget (négociations des contrats avec fournisseurs, sizing et optimisation d’utilisation des infra, consolidation et migrations des applications) - OPEX réduit de 50% (~5M€ d’épargne).
  - Delivery Manager (responsable infra) : La plus grande, dans l'Europe Centrale, mise en production du système CRM (Peoplesoft) avec 50M€ de CAPEX.
  - Mise en place du Capa Planning pour tous les systèmes critiques.
  - Pour la part d'infrastructure : Mise en place d'une organisation orientée aux processus (tous les processus d’ITIL Service Support + Capacity Management, Assets Management et Financial Management).
  - Mise en place d'une politique commune et globale d'achat des infrastructures et des services informatiques pour le groupe France Télécom (Projet TOP SOURCING).
  
  Environnement(s) technique(s) :
  - IBM MainFrame, SUN Fire 25K and SUN Fire 15K, IBM Blade (Linux), HP Superdome (Unix), RedHat Linux (IBM Intel serveurs),
  - Oracle 9i, IBM MQ Series (WebSphere), WebMethods.
  - Outillage : BMC Software Perform&Predict + BMC Reporting Studio, EMC ControlCenter (stockage)

• TP TELTECH (filiale Télécom Pologne) - Chef du département IT

  2000 - 2003 Gestion du Département de Systèmes d'Information (15 collaborateurs, 2 managers, suivi des projets et des investissements, contrôle budget etc.).

• TP TELTECH (filiale Télécom Pologne) - Admin, Développer, Chef de Projet

  1995 - 2000 - Développement d’applications commerciales (Sybase PowerBuilder).
  - Administration des bases de données : Oracle, Sybase, Informix.
  - Administration OS : Windows, Unix (HPUX).

Formations

• Université De Lodz (University Of Lodz) (Lodz)

  Lodz 1992 - 1997 Informatique
  
  Faculté d’Économie et de Sociologie

Réseau

• Dorine GBAKA

• Emeline ATLAN

• Fabien ZARAGOSA

• Fatima MOUELHI

• Ivan CLEMENT

• Julian MATHIEU

• Julien GILLOT

• Philippe SZENDROI

• Salah FARFARI

• Sébastien JOUBERT