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Richard DUBUC

Paris

En résumé

1+1=3
C'est ma conception du travail en équipe.

Mes compétences :
Rigueur
Recrutement
Bureautique
Aisance relationelle
Reporting
Autonomie
Analyse
Relations humaines
Veille juridique et législative
Microsoft Access
Synthèse rédactionnelle
Visual Basic
Crystal Report
Microsoft Excel 2010
Gestion des processus (ITIL)
Management d’équipe
Elaboration de reporting Pertinent
Relations sociales
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
ITIL
Relations clients

Entreprises

  • Consort NT - Data Analysis manager

    Paris 2015 - maintenant Elaboration tableaux de bord pour pilotage
    activité
    Développement outil de gestion des problèmes
  • Devoteam - Specialiste Processus - Gestion de problème

    Levallois-Perret 2006 - 2014 - Mise en place du suivi hebdomadaire des
    problèmes (gestion interne et externe)
    - Création de la « top liste » et du reporting de la
    gdp pour le(s) client(s) (internes et externes)
    - Elaboration, automatisation de reporting pour la
    GDI.
    - Gestion des problèmes
  • Devoteam - Responsable helpdek

    Levallois-Perret 2002 - 2006 Recrutement des hotliners
    - Mise en place des procédures, reporting et
    process pour traiter les incidents
    - Planning
    - Mise en place des outils de suivi de
    performances de l’équipe
    - Administration de l’autocomm et de l’outil
    ticketing
  • Capgemini - Responsable Helpdesk

    SURESNES 1998 - 2002 Responsable opérationnel du compte ACCOR
    - Recrutement des hotliners
    - Mise en place des procédures, reporting et
    process pour traiter les incidents
    - Mise en place des outils de suivi de
    performances de l’équipe
  • AccorHotels - Night Auditor trilingue

    Paris 1995 - 1998 Réceptionniste de nuit
    clôture comptable de la journée
    gestion du back office
    préparation des arrivées et des departs
  • agence Hummann - Agena Tramp - Shipping clerk

    1989 - 1994 préparation et gestion des escales des navires dans les ports du Havre, Rpuen et Port-Jérôme

Formations