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Richard PASQUELIN

CHEVILLY LARUE

En résumé

Mes compétences :
Support
Technicien

Entreprises

  • Synalcom - Technicien

    2013 - maintenant Activités identiques à celles effectuées au sein de Carte & Services hormis la partie Box ADSL

  • Synalcom - Technicien Monétique

    2011 - 2013 Détaché auprès de NATEXIS PAIEMENTS:

    • Support technique Agence/Back office du réseau Caisse d’Epargne.
    - Accueil téléphonique et résolution des anomalies techniques, traitement des réclamations commerçants.
    - Support des offres monétiques, des procédures et des outils informatiques

    • Support technique Client/Assistance Technique Téléphonique.
    - Diagnostic et résolution des pannes sur tous types de terminaux de paiements, gestion des échanges standards

    • Gestion administrative.
    - Rédaction des comptes rendus suite aux réclamations clients
    - Gestion du parc TPE sur outils informatiques

  • Carte & Services Afone - Technicien Monétique

    1998 - 2011 • Accueil téléphonique, diagnostic et résolution des pannes sur tous types de terminaux de paiements (autonome et monétique intégré), gestion des échanges standards et déclenchement des interventions sur sites.

    • Diagnostic et résolution d’incident sur Box ADSL niveau 1.

    • Télémaintenance de modem Numéris

Formations

  • Lycée Gustave Eiffel (Cachan)

    Cachan 1993 - 1997

  • Lycée Gustave Eiffel (Cachan)

    Cachan 1993 - 1997 Electrotechnique

Réseau

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