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Richard PLISSON

BONDY

En résumé

Manager et entrepreneur dans l'âme, animé d'une forte culture de résultats et disposant d'une solide expérience en management.

Entreprises

  • DARTY - Directeur de Centre Services, Mitry-Mory

    BONDY 2013 - maintenant

  • DARTY - Directeur

    BONDY 2012 - maintenant Directeur Service Après-Vente,
    Pierrefitte sur Seine

    En charge de 120 collaborateurs dont 12 managers

    Gestion et exploitation :

    - Service Technique
    Électroménager, Tv, installation réseau, informatique, internet
    Prestation personnalisée, installation plasma LCD pose mural

    - Service Pole suivi Clients
    Animation du service Qualité

    - Service Magasin Pièces détachées
    Gestion des flux et du stock

    Pilotage des budgets.

  • DARTY - Directeur Service Après-Vente

    BONDY 2010 - maintenant Directeur Service Après-Vente DARTY
    Orgeval,

    Gestion:

    - Service Technique
    - Service Pole suivis Clients
    - Service Magasin Pièces détachées
    - Atelier électroménager


    Mission :
    Déploiement et mise en prod d'un système informatique embarqué
    Pilotage, animation du service Qualité

    Montage des budgets

  • DARTY - Directeur Service Après-Vente

    BONDY 2009 - 2010 Paris Montparnasse,

    En charge de 150 Collaborateurs, dont 12 Managers

    - Service Technique en clientèle
    - Service d'un Atelier Electronique Grand Public
    - Service Pole suivis Clients
    - Service Magasin Pièces détachées
    - Service d'un Comptoir clients, et de ventes de pièces détachées.

    Montage des budgets
    Ma mission Première : Accroitre la Qualité de Services

  • DARTY - Directeur Centre d'appel Téléphonique

    BONDY 2008 - 2009 Bezons,

    En charge de développer de nouveaux process
    Animer et encadrer 5 Coordinateurs
    55 collaborateurs : Technicien, chargée de clientèles et étudiant
    Level 1 et Level 2
    Montage du budget
    Gestion du CEG
    Contrôle des plans de charges

  • DARTY - Responsable d'exploitation SAV

    BONDY 2007 - 2008 Paris 15 puis Paris 14 eme,

    Gestion des plans de charges
    Participation et montage budget
    Animation, encadrement de 9 managers
    + de 100 Techniciens en informatique, électroménager et Hifi vidéo,
    Gestion d'un atelier électronique grand public.

  • DARTY - Coordinateur d'un Centre d'appel Téléphonique

    BONDY 2006 - 2007 Montreuil puis Nanterre,

    Gestion des flux d'appels entrants, sortants
    Gestion du plan charge
    Développement process, organisation
    réalisation groupe de travail
    Animation des équipes techniques et étudiants

  • DARTY - Responsable Technique

    BONDY 2004 - 2006 Pierrefitte,

    En charge d'animer 10 techniciens

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :