Richard PLISSON

En résumé

Entreprises

• DARTY - Directeur de Centre Services, Mitry-Mory

  BONDY 2013 - maintenant

• DARTY - Directeur

  BONDY 2012 - maintenant Directeur Service Après-Vente,
  Pierrefitte sur Seine
  
  En charge de 120 collaborateurs dont 12 managers
  
  Gestion et exploitation :
  
  - Service Technique
  Électroménager, Tv, installation réseau, informatique, internet
  Prestation personnalisée, installation plasma LCD pose mural
  
  - Service Pole suivi Clients
  Animation du service Qualité
  
  - Service Magasin Pièces détachées
  Gestion des flux et du stock
  
  Pilotage des budgets.

• DARTY - Directeur Service Après-Vente

  BONDY 2010 - maintenant Directeur Service Après-Vente DARTY
  Orgeval,
  
  Gestion:
  
  - Service Technique
  - Service Pole suivis Clients
  - Service Magasin Pièces détachées
  - Atelier électroménager
  
  
  Mission :
  Déploiement et mise en prod d'un système informatique embarqué
  Pilotage, animation du service Qualité
  
  Montage des budgets

• DARTY - Directeur Service Après-Vente

  BONDY 2009 - 2010 Paris Montparnasse,
  
  En charge de 150 Collaborateurs, dont 12 Managers
  
  - Service Technique en clientèle
  - Service d'un Atelier Electronique Grand Public
  - Service Pole suivis Clients
  - Service Magasin Pièces détachées
  - Service d'un Comptoir clients, et de ventes de pièces détachées.
  
  Montage des budgets
  Ma mission Première : Accroitre la Qualité de Services

• DARTY - Directeur Centre d'appel Téléphonique

  BONDY 2008 - 2009 Bezons,
  
  En charge de développer de nouveaux process
  Animer et encadrer 5 Coordinateurs
  55 collaborateurs : Technicien, chargée de clientèles et étudiant
  Level 1 et Level 2
  Montage du budget
  Gestion du CEG
  Contrôle des plans de charges

• DARTY - Responsable d'exploitation SAV

  BONDY 2007 - 2008 Paris 15 puis Paris 14 eme,
  
  Gestion des plans de charges
  Participation et montage budget
  Animation, encadrement de 9 managers
  + de 100 Techniciens en informatique, électroménager et Hifi vidéo,
  Gestion d'un atelier électronique grand public.

• DARTY - Coordinateur d'un Centre d'appel Téléphonique

  BONDY 2006 - 2007 Montreuil puis Nanterre,
  
  Gestion des flux d'appels entrants, sortants
  Gestion du plan charge
  Développement process, organisation
  réalisation groupe de travail
  Animation des équipes techniques et étudiants

• DARTY - Responsable Technique

  BONDY 2004 - 2006 Pierrefitte,
  
  En charge d'animer 10 techniciens

Formations

Réseau

• Benoit ROUX

• Cedric PREZELUS

• Christian BARBARAY

• Christian LESIMPLE

• Christophe DUPOUY

• Franck LE GUEN

• Jeanyves GUIVARCH

• Linh DOAN

• Nabil TRABELSI

• Xavier DURAND