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Richmond Serge DJEBLE

Les Clayes-sous-Bois

En résumé

10 ans d’expérience
Solide expérience en stratégie commerciale et marketing pour les marchés Entreprises. J’ai une forte motivation et une bonne capacité d'organisation à conduire des plans d'action pour l'atteinte des objectifs.
Adepte de nouveaux challenges, j’ai une forte abnégation au travail et une bonne aisance à travailler dans un milieu multiculturel. Bonne connaissance de l’industrie des télécommunications et de l’environnement concurrentiel. Je supporte la pression.
Bonne maitrise de mon portefeuille client composé de grands comptes et des SME (Banques, Industries, Société de services) que je peux développer sur tous les domaines d’activité.

Entreprises

  • Bull - Business Account Manager

    Les Clayes-sous-Bois 2014 - maintenant SECURITY - DATA CENTER - EXTREME COMPUTING - BUSINESS APPLICATION - OUTSOURCING - CLOUD - BIG DATA

  • COMAFRIQUE TECHNOLOGIES - Key Account Manager

    ABIDJAN 2014 - 2014 Infrastructures – Systèmes - Réseaux - Web Conferencing – Collaboration - Call center - IT Strategy - IT Sécurité

  • SOCITECH.SA - Ingénieur d'Affaires Grands Comptes

    2014 - 2014 Mission
    Etude des besoins des clients, suggestion de solution appropriée d'un point de vue technique et responsable de la bonne exécution des projets. En charge de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients par la vente des solutions informatiques intégrées de SOCITECH SA :

    Conseil en Architecture et Plan de Continuation d'activité (PRA/PCA) des Infrastructures critiques

    Consolidation et Virtualisation des infrastructures : Serveurs, Stockage, Sauvegarde, Postes de travail et réseaux
    Solutions d'Archivage intégrant les problématiques de réplication et de sauvegarde des données

    Solutions de sécurisation des plateformes et systèmes critiques intégrant la gestion des environnements physiques et virtuels.
    Cloud – Business Intelligence (BI) – Solutions ERP – Solutions Métiers - Etc….

    Activités
    • Assurer la veille économique sur le marché, recherche d'opportunités commerciales
    • Gestion du suivi et prévision des offres concurrentielles, identification des points forts/faibles
    • Représenter les produits et services de SOCITECH SA
    • Répondre aux appels d'offre en collaboration avec d'autres services de SOCITECH SA
    • Etudier les besoins et proposer des solutions dans les domaines informatiques
    • Rédaction de propositions commerciales et vérification de l'ensemble des étapes des projets
    • Prise en charge de la négociation et de la signature des contrats d'intervention
    • Interlocuteur privilégié dans le cadre de la gestion de la relation avec les clients
    • Informer les clients sur les nouveautés concernant les offres de service de SOCITECH SA
    • Assurer la veille technologique et anticiper les demandes des clients
    • Détecter les opportunités de nouveaux contrats par l'évaluation permanente des besoins du client
    • Négociation des contrats et renouvellements de maintenance et de support informatique

  • HYPER ACCESS SYSTEM - BUSINESS SALES EXECUTIVE

    2013 - 2013 • Promotion, vente, et développement des offres de solution d’optimisation téléphonique aux entreprises via
    Passerelle Hyper Office IP-BX, Passerelle GSM, Passerelle VoIP
    • En charge du développement des offres de solution d’interphonie pour plateforme offshore dans l’univers des entreprises d’exploration, de raffineries, de pétrole, gaz et toute industrie lourde
    • Prospection, gestion et développement de portefeuille de clients grands comptes et de SME

  • LAP GREEN NETWORK Cote d'Ivoire - CORPORATE SALES EXECUTIVE

    2008 - 2013 • Prospection et Gestion d’un portefeuille d’entreprises pme et pmi.
    • Développement du chiffre d’affaire de l’entreprises par la vente des offres et services (voix, données) adaptés aux besoins d’une clientèle diversifiée
    • En charge de grands comptes : suivie et développement de 36 grands comptes
    • Détection ,accompagnement et coordination des différents projets avec tous les acteurs (chef de projet, équipe support et intégration) Exple : Projet PABX (VOIP) avec les comptes clés
    • Mise en œuvre et exécution des plans d’actions généraux et spécifiques
    • Conseils et assistance aux entreprises dans la gestion de leur flotte, lignes, SVA et relais de croissance.
    • Management de commerciaux juniors : définition et suivie de l’atteinte des objectifs, formation, soutient et mise en place des outils de control et de reporting d’activité
    • Suivie et contrôle de la satisfaction client
    • Analyse concurrentielle

  • ORANGE CI - CONSEILLER CLIENTS

    Paris 2006 - 2008 En synergie avec Cote D’ivoire Telecom pour l’opérateur intégré mobile-fixe-internet

    • Gestion des appels entrants et sortants
    • Ecoute active et compréhension des préoccupations des clients dans le but de répondre efficacement à leurs attentes
    • Prise en charge des clients depuis leur réclamation, assure le traitement efficace dans les délais .
    • Qualification des fichiers clients ( Collecte, classification et traitement des réclamations, requêtes et demande d’information de la clientèle sur les trois pilotes mobile-fixe-internet )
    • Back office
    • Contribution à l’amélioration de la qualité de service
    • Fonction de tutorat : formation des conseillers clients stagiaires
    • Participation aux réunions d’équipe / rédaction des comptes rendus

  • MTN Group - CONSEILLER CLIENT

    Roodepoort 2004 - 2005
    • Gestion des appels entrants et sortants
    • Ecoute active et compréhension des préoccupations des clients dans le but de répondre efficacement à leurs attentes
    • Prise en charge des clients depuis leur réclamation, assure le traitement efficace dans les délais .
    • Qualification des fichiers clients ( Collecte, classification et traitement des réclamations, requêtes et demande d’information de la clientèle sur les trois pilotes mobile-fixe-internet )
    • Back office
    • Contribution à l’amélioration de la qualité de service
    • Fonction de tutorat : formation des conseillers clients stagiaires
    • Participation aux réunions d’équipe / rédaction des comptes rendus

  • PIECES IMPORT EXPRESS - INTERIM RESP TRANSIT / APPORTEUR D'AFFAIRE

    2003 - 2004 • Réception et étude de prix des commandes à l’import
    • Cotations douanières de marchandise
    • Déclenchement des commandes et suivie avec les fournisseurs étrangers
    • Prospection de nouveaux clients
    • Gestion de portefeuille clients
    • Suivie et assistance aux clients réels
    • Recouvrement des factures impayées

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :