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Rim LEBON

FRIBOURG

En résumé

Doté d’un très bon relationnel, d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse. De nature résistante au stress, autonome et précise. Une personne méthodique et objective afin de réaliser et dépasser les objectifs fixés par une entreprise. Je souhaite aujourd’hui me lancer dans des nouveaux défis et rejoindre une équipe dynamique et innovante au sein de laquelle je saurais être force d’exécution.


Compétences clés en Business développement « B2B et B2C » :
* Gestion de portefeuille clients (Prospection, Négociation et Vente) ;
* Étude de marché (étudier la concurrence, la satisfaction d’une clientèle, l’opinion en général) ;

Mes compétences :
Télécommunications
Marketing stratégique
Management commercial
Stratégie commerciale
Business development
Gestion de la relation client B2B
Techniques de vente
Négociation commerciale
Customer Relationship Management
Microsoft Office
Audit

Entreprises

  • Biences Swiss Cosmetics, Marly, Fribourg, Suisse - Conseillère Clientèle B2B & B2C - Téléphoniste

    2014 - 2014 Prospection, vente et conseil auprès des particuliers et des professionnels.
    Assurer le service après-vente et la fidélisation de la clientèle.
    Participation à la mise en place de nouvelle offre et promotion.
    Mise à jour de la base de données des fichiers clients (CRM).

  • Transport Publics Fribourgeois - Auxiliaire Marketing B2C

    2013 - 2014 Aide au déploiement des actions de promotions et événements : Promotion RIDE&SNOW (Alpes fribourgeoises - 2013) et TRAIN SUSHI (Gruyère - 2014).
    Participation au lancement des nouveaux automates à billets (Fribourg - 2014).
    Animation du stand et concours TPF à la foire de Fribourg (2014).

  • Ampuls Market Research AG, Fribourg, Suisse - Enquêtrice Téléphonique Experte B2B & B2C

    2012 - 2015 L'exécution d’enquêtes de satisfaction et d'opinion téléphoniques en '' BtoB '' et en '' BtoC '', en langue française, au moyen de questionnaires informatisés dans les domaines d'assurance, banque, communication, mode, événementiel, etc.
    La réalisation d’enquêtes '' Face To Face '' lors d’événements sportifs et culturels : Athletissima Lausanne et Festival de jazz de Montreux.
    L'utilisation du logiciel d’enquête NIPO.

  • Onward SA - Agent Commercial sédentaire B2B

    2010 - 2011 Prospection et gestion de portefeuille clients professionnels (Expert-comptable, Auditeur, Fiduciaire, etc).
    Participation à l'élaboration des stratégies commerciales et la mise en œuvre des plans marketing (E-mailing, Web démonstration, évènementiel).
    Création et Gestion d’une base de données Open ERP (Odoo), en collaboration avec le service informatique.

  • Société Phone World - Assistante de direction et RH

    2007 - 2009 Phone World fait partie du groupe FILIASSUR, une société spécialisée dans la conception et la distribution de produits d'assurance pour les particuliers depuis 20 ans.

    Assurer l’accueil physique et téléphonique, la gestion des courriers administratifs, le classement et l'archivage des dossiers administratifs ainsi que la gestion et la création des bases de données du personnels. Saisie des contrats et certificats de travail, suivi des absences et vacances des collaborateurs. Coordination entre les différents départements (DG, Compatabilité, informatique, Superviseurs,etc.). Participation avec la DRH à la mise en place des nouveaux processus et stratégie de gestion des Ressources Humaines. Recrutement (téléphonique et physique), Sélection des candidatures et Formation des nouveaux collaborateurs. Organisation d’évènements Inside & Outside.

  • MEDI-LOG - Stage Assistante Commerciale

    2007 - 2007

  • Teleperformance Tunsie - Télé conseillère technique

    2005 - 2005 Assurer la gestion de comptes clients et traiter les réclamations, fidélisation et proposition d’offres additionnelles. Assister les clients dans l’installation des services, paramétrages techniques, diagnostic et traitement des dysfonctionnements.

Formations

  • Université Des Sciences Économiques Et Sociales (Fribourg)

    Fribourg 2013 - 2016 Master Of Arts in Business Administration Bilingue (Fr/Ang)

    - Marketing (Communication avancée ; Etudes de marché et de marketing ; Marketing Durable ; Marketing International ; International B2B-Marketing ; International Service Marketing).
    - Organisation and Human Resource Management (GRH ; Auditer l’organisation ; Intercultural Management ; Organisation Behavior ; compétences Managériales).
    - Strategic and General Management (Ethique en affaires et en

  • Université Des Sciences Économiques Et Sociales (Fribourg)

    Fribourg 2013 - 2016 Master of Arts in Business Administration

    Spécialité :

    Management des Ressources Humaines
    Management Stratégique
    Marketing International et communication générale

    Thèse La communication intermédiaire des middles managers. Étude et analyse qualitative.

  • Université Des Sciences Économiques Et Sociales (Fribourg)

    Fribourg 2011 - 2014 Complément de Master of Arts in Management

    Gestion des Ressources Humaines,
    Communication d'entreprise et marketing.

  • Fsegt (Tunis)

    Tunis 2009 - 2010 Licence Fondamentale en Management

  • Fseg Tunis (El Manar)

    El Manar 2004 - 2007 Licence en Import & Eport

    Commerce International

Réseau

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