Mes compétences :
Gestion des changements
ITIL
TOC
Gestion de projets
Entreprises
Orange France
- Responsable de compte chez Orange ( HEBEX)
Paris2015 - maintenantAssume la responsabilité et le développement continu de la relation entre l’Hébex et ses clients & partenaires.
Interface relationnelle privilégié du client et/ou partenaire pour les aspects business (prévisionnel, gestion de la demande, suivi des opérations)
Garant du respect des engagements de l’Hébex et assure le suivi de la satisfaction
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Orange France
- Gestionnaire des Changements à l'Hébex
2008 - 2015 Pilote et coordonne la planification des Changements en production
Préside le CAB, instance d’approbation des demandes de changements en production.
Analyse les détails des changements pour identifier les tendances et/ou les problèmes potentiels
Point d’entrée et de contact avec les instances des CAB partenaires
Porteur du processus de gestion des changements
