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LCH
- Incident & Reporting Analyst
2012 - maintenant
• Suivi des recommandations d'audit et risques opérationnels
• Mise ne place et gestion des indicateurs de risque et contrôles opérationnels
• Contrôle permanent (headcounts, accès utilisateurs, checklists, record keeping, suivi des actions de business continuity & security, due diligences ...)
• Rédaction reports règlementaires (arrêté du 3 novembre, ACPR, Resource Adequacy Report)
• Reporting (resolution incidents, volumes, fees ...)
• Saisie et gestion des opérations du marché monétaire compte maison (triparty, pensions livrées)
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LCHClearnet
- Coordinateur Projets & Tests
Paris
2008 - 2012
• Gestion des plannings projets (tests, ressources, budget)
• Incident et Problem management (suivi des incidents / anomalies, des correctifs et solutions de contournement)
• Release management (livraisons, changes)
• Mise en place d'un outil de gestion des tests (HPQC)
• Reportings projets
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AEMS
- Deputy manager helpdesk
2003 - 2007
• Encadrement d’équipe / formation des nouveaux arrivants
• Gestion et suivi de projets
• Suivi qualité et reprise des process internes (calls, escalades, DR …)
• Analyse, gestion et reporting des incidents sur l’ensemble des applications • Suivi technique et fonctionnel de leur résolution
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NATEXIS Banques Populaires
- Analyste Back Office / Département Fraudes et infractions
2002 - 2003
• Suivi de l’ensemble des dossiers d’infractions client (portefeuille de 450 clients)
• Reporting et dispatching (moyens de paiement utilisés, montants, pays)
• Analyse et gestion des impayés internationaux (qualification des fraudes, moyens de vérifications)
• Support téléphonique « gestion des anomalies »
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Chambre de Commerce et d’Industrie Française en Côte d’Ivoire
- Chargé de mission
Domont
2000 - 2001
• Visite de 110 prospects, suivi de clientèle et étude de satisfaction auprès des adhérents (+ de 600)
• Conseil en entreprise et vente de services, lobbying face à la crise ivoirienne et financement de projet (poste permanent de Directeur expatrié)
• Logistique évènementielle (salons, débats mensuels), promotion presse et partenariats, gestion des candidatures
• Rédaction et mise à jour du site internet /support informatique
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MEDEF International
- Assistant chargé de mission
1999 - 2000
• Conseil, création de partenariats internationaux (Technopole France/Brésil)
• Prospection et logistique évènementielle (organisation de 12 colloques sur l’ensemble des services, 6 délégations de chefs de grandes entreprises françaises sur l’Amérique Latine)
• Suivi de clientèle (quinzaines de participants réguliers à chaque délégation), revues de presse
