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Rodrigue ANGBO

ABIDJAN

En résumé

Mes compétences :
helpdesk
Microsoft Exchange 2007
support
VMS
Linux
Cisco CallManager
UNIX
SS7
SQL
SCRIPT SHELL
Personal Home Page
Office Communicator System
Microsoft Windows
Microsoft DOS
Mediation
HTML
Customer Relationship Management
Cisco Switches/Routers
CSP
C Programming Language
Active Directory

Entreprises

  • GREEN NETWORK CI - INGÉNIEUR IN/VAS

    2013 - maintenant Missions:
    Administration et exploitation des plateformes de :
    VAS HUAWEI (SERVICE à VALEUR AJOUTE) : CRBT, SMSC, MMSC, OTA, WISG, WAD, USSD et VMS
    Facturation LIFETREE (IN, MEDIATION, CRM et BILLING)
    Rechargement (virtuel et physique)
    Communication: EXCHANGE 2007, CALL CENTER (IPCC), Cisco Call Manager et ATERISK.
    Administration Réseaux
    - Configuration VPN , firewall cisco ASA

    Réalisations:
    Administration et exploitation FACTURATION : linkage de numéro, création d’offre et de package, création/modification et suppression des tarifs des destinations, création et suppression des numéros en masse, suivi du bon traitement des CDR, rédaction de mode opératoires, résolution d’incidentes … ;
    Administration et exploitation CRBT : ajout et suppression de music, modification des tarifs, gestion des plaintes clients, résolution d’incidentes… ;
    Administration et exploitation VMS : redéploiement de serveurs, maintenance serveur et service, rapport, résolution d’incidentes … ;
    Administration et exploitation SMSC : maintenance serveur, reconfiguration du système en mode dégradé, rapport, résolution d’incidentes … ;
    Administration et exploitation LTURB (USSD) and IMI (USSD): maintenance serveur et service … ;
    Administration et exploitation ASTERISK : installation, configuration et exploitation de ASTERISK, gestion des utilisateurs … ;
    Installation, administration et exploitation SOPHOS Antivirus;
    Configuration VPN et les nouvelles règles sur CISCO ASA ;
    Maintenance EXCHANGE 2007.
  • GREEN NETWORK CI - Chargé des applications support et de la supervision

    2012 - 2013 Missions :
    Mise en place d’application pour helpdesk et supervision ;
    Formation des utilisateurs d’applications ;
    Supervision des serveurs et des services et Support niveau 2 ;
    Assistant du chef de service support, opération et supervision.
    Réalisations:
    Installation, configuration et exploitation d’APPLICATION MANAGER 10, OCS ; INVENTORY 2.0.4.0, GLPI 0.8.7, CACTI 0.8.7 ;
    Formation des formateurs et des utilisateurs ;
    Rapport et supervision server et service ;
    Maintenance Server;
    Planification des astreintes.
  • GREEN NETWORK CI - Contrôleur d’application

    2011 - 2011 Missions:
    Supervision des serveurs et des services ;
    Maintenance Server.
    Réalisations:
    Installation, configuration et exploitation d’APPLICATION MANAGER 8 ;
    Rapport et supervision server et service ;
    Automatisation de sauvegarde de fichier log sur Windows et LINUX ;
    Maintenance Server;
    Intérim chef de service support, opération et supervision.
  • GREEN NETWORK CI - Technicien support Informatique

    2009 - 2011 Missions :
    Helpdesk et support ;
    Formation des utilisateurs ;
    Déployer les applications sur les postes clients ;
    Gérer les comptes utilisateurs ACTIVE DIRECTORY (Création, suppression…).
    Réalisations:
    Support aux utilisateurs et Virtualisation d’application avec THINAPP ;
    Formations des utilisateurs sur la bureautique et les applications métiers (Application Manager, application d’identification des abonnés …) ;
    Déploiement de Net Support 11, OCS Chat Room ;
    Gestion des plaintes clients selon les contrats de niveau de services(SLA) ;
    Créations et désactivations des comptes des nouveaux utilisateurs, réinitialisation de mots de passe.
  • CNPS - TECHNICIEN SUPPORT

    2009 - 2009 Missions :
    * Helpdesk et support ;
    * Assurer la maintenance des équipements informatiques.
    Réalisations:
    * Assistance aux utilisateurs
    * Maintenance des ordinateurs ;
  • FREELANCE - Consultant informatique

    2008 - 2009 Assistance aux utilisateurs ;
    Maintenance des ordinateurs

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau