Menu

Roger LEMOINE

RENNES

En résumé

Bonjour et Bienvenue sur mon profil

Je suis spécialisé en Management dans la relation client fournisseur, et particulièrement dans le CRM.
Je bénéficie de 20 ans d'expérience dans la relation client .
Je suis certifié MICROSOFT DYNAMICS CRM applications, customisation et personnalisation.

Ouvert aux opportunités
https://rogerlemoinedynamicscrm2011.wordpress.com/

Mes compétences :
Analyse des besoins des fonctions commerciales
Gestion de travail et d'outils collaboratifs
Analyse du SI existant, étude du budget adéquat
Mise en oeuvre veille technologique des outils
Exploitation de CRM et CRC
Former les utilisateurs conduite du changement
Paramétrer les outils en fonction de l'existant
Elaboration de cahier des charges fonctionnels
Auditer les services, propositions par pertinence
DYNAMICS CRM
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Informatique
Réalisation d 'outils de pilotage

Entreprises

  • Unimutuelles - Référent Technique et Informatique

    2013 - maintenant

  • Dialonics - CHEF DE PROJET

    2012 - 2013 - Conception d’un assistant e-commerce
    - Conception et réalisation d’une plaquette marketing de présentation du produit.
    http://www.youtube.com/watch?v=Hjlqayvt9LQ

  • Lemoine informatique - RESPONSABLE

    1995 - 2011 Avant vente et vente de services et de matériel informatique. Ouvertures de comptes.
    Gestion des relations clients, détection des besoins en nouveaux outils informatique jusqu’au redémarrage de la solution vendue. Réponses à appel d’offres.
    Négociation. Contractualisation des accords. E-commerce et CMS. Utilisation des réseaux sociaux.

Formations

  • FITEC

    Courbevoie 2012 - 2013 CCP/ Consultant Fonctionnel C.R.M Microsoft Dynamics

    Consultant Fonctionnel MICROSOFT DYNAMICS CRM -
    MB2-866 - Personnalisation et Configuration: 928
    MB2-868 - Applications: 900

    Avant-vente, réponse à appels d’offres
    Architecture technique et fonctionnelle
    Analyse et recueil des besoins
    Définition des processus clés
    Ateliers métiers et ateliers fonctionnels
    Rédaction de spécifications fonctionnelles
    Paramétrage et personnalisation
    Formation et co

  • IUT Lannion (Université Rennes 1)

    Lannion 2011 - 2012 Diplôme obtenu

    Gestion de projet
    Mise en place de SI (CRM ERP)
    Élaboration de Cahier des charges
    Modélisation UML
    Marketing Achat et International
    Négociation internationale

  • Lycée Charles François Le Brun

    Coutances 2009 - 2010 BTS NRC

Réseau

Annuaire des membres :