Mes compétences :
Export
Vente
Management
Packaging
Négociation
Marketing
Industrie
Développement commercial
Entreprises
Serac
- Customer Service Area Manager
2011 - maintenantSerac société de fabrication de matériel de conditionnement
Domaine d'activité générique: Packaging
Au sein du Service Clients (SAV):
Sur une zone de couverture qui est l'Afrique, le Moyen Orient, la Scandinavie, l'Asie et en support filiales pour l'Amérique du Sud et l'Océanie.
Dans plus de 40 pays (Maroc, Algérie, Cote d’Ivoire, Arabie Saoudite, Iran…) et avec 330 clients pour 450 machines industrielles, ma principale mission est de m’assurer la satisfaction des clients avec l’utilisation de leurs équipements. Cela passe par la proposition de solutions techniques ou services adaptés à chaque besoin et en fonction de chaque culture, le management des agents de représentation commerciale, la mise en place d’un service technique local, la renégociation de contrats, la mise en place d’outils marketing afin de promouvoir les produits et services.
Outre les principales missions de mon poste actuel, j’ai participé à :
- La rédaction d’une thèse professionnelle sur le transfert de savoir-faire et la représentation commerciale à l’export,
- L’établissement de contrat standard Service Clients (SAV) pour les agents,
- L’augmentation de près de +20% de chiffre d’affaires sur la période janvier- décembre 2013,
- La vente de contrats annuels de maintenance sur la zone (non encore développés auparavant).
T.B.M
- Technico commercial
2009 - 2010Société de fabrication et vente de béton prêt à l'emploi
Vente de produits et service.
Développement de la communication et du marketing.
Suivi clients et contrôle de livraison
Point P
- Vendeur Conseil
Paris2007 - 2009Vente de produits et de service, recherche de solutions et accompagnement technique.
Gestion de stock.
