Crédit Agricole Cards an Payments
- Incident Manager
2013 - 2014DSI/FIGM - Flux Internationaux et Gros Montants
Environnement ITIL
Coordination des équipes support dans le but de rétablir le service
Mesure des impacts et détermination de la criticité.
Animation de cellules de crise
Communication client sur incident et suivi du changement.
Amélioration du processus général et optimisation du pilotage opérationnel
Reporting de production
Capitalisation de l’information
Intervention sur les systèmes organisés de paiement (SWIFT, TARGET, CORE, ABE)
